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사회복지조직 정보관리 발전방향(효율적인 정보자원관리를 위한 요인, 정보자원관리의 문제점 및 발전방안)
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사회복지조직 정보관리 발전방향(효율적인 정보자원관리를 위한 요인, 정보자원관리의 문제점 및 발전방안)
I. 효율적인 정보자원관리를 위한 요인
사회복지조직을 비롯한 공공기관에서 효율적이고 성공적인 정보자원관리를 위해서는 먼저, 정보자원관리의 변화가 관리층, 특히 최고관리충의 리더십과 지휘 하에 이루어져야 한다. 최고관리층의 관여는 정보자원관리에 관련된 의사결정을 통합하는 것을 정당화하고 벤치마킹을 통해 정보자원관리의 수행기준을 정한다. 또 정보자원관리에 대한 책임을 조직라인에 부과하며, 장 ․ 단기전략 모두를 사용한다.
둘째, 정보자원관리에 대한 의사결정을 전략적인 관리과정에 통합한다. 대부분의 조직은 계획, 예산, 성과평가로 이어지는 전략적인 관리과정이 있는데, 여기에 정보자원관리를 적용하고 통합하는 것이 바람직하다는 것이다.
셋째, 성과관리를 통해 조직의 임무목표와 정보자원관리의 결과를 연결하는 것이다. 즉, 성과측정을 통해 정보자원관리가 조직목표달성에 어느 정도 기여했는가를 알아보아야 한다는 것이다.
넷째, 성공적인 조직에서는 정보자원관리와 관련된 비용을 단순히 비용적인 차원이 아닌 조직에 장기적인 효용을 주는 투자로 간주한다. 구체적으로 재무 ․ 인사 ․ 정보자원관리와 관련된 프로젝트의 승인여부를 기여도 ․ 위험 ․ 편익과 비용을 기준으로 결정한다.
다섯째, 정보자원관리를 효율적으로 수행하기 위해 조직의 전반에 걸쳐 업무 재설계(Business Process Redesign: BPR)와 같은 혁신적인 조치를 수반한다. 성공적인 조직은 정보기술의 도입과 함께 업무의 재설계를 수행한다. 현재의 업무와 성과를 측정하고, 자원의 한계와 개선가능성을 인식한 후, 정보자원관리와 연계하여 업무를 개선하는 것이다.
여섯째, 조직의 리더십과 기술적인 요소를 고려하여 정보자원관리 담당자와 인간관계를 효율적으로 정립한다. 즉, 고객과 공급자 관계를 통해 서로 협력하고, 계선조직에 있는 구성원들은 정보자원관리 담당자의 지원을 받아 실체로 프로그램을 수행하고 조직목표달성에 대한 책임을 지게 된다. 또한 정보자원 관리기술의 개발을 위해서 정보자원관리 담당자와 구성원들 모두가 참여하여 서로 보완하게 된다.
II. 정보자원관리의 문제점 및 발전방향
정보자원관리에 있어 사회복지조직은 그 유형이 다양한 만큼 문제점도 다양하지만 업무의 효율성을 떨어지게 하는 문제점들을 중심으로 살펴보면 다음과
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2019.11.01
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