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사회복지조직의 책임성에 영향을 미치는 요인, 책임성의 개념
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사회복지조직의 책임성에 영향을 미치는 요인, 책임성의 개념
1. 책임성의 개념
책임성은 영어의 'accountability'를 의미하는 것으로 특정과업의 수행에 대해 책임을 지는 것을 말한다. 책임성은 수행의 결과에 대한 책임감과 함께 투입단계에서부터 산출단계까지의 과정에 있어서의 정당성도 갖추어야 한다는 의미에서 책임감(responsibility)보다 포괄적인 개념이다. 이것은 조직의 효과성뿐만 아니라 효율성도 중시하는 개념이라고 할 수 있다. 또한 책임성은 권한의 원칙이나 영향력 등의 정당성까지도 고려해야 한다는 것을 의미한다. 따라서 사회복지조직은 책임성을 확보하기 위해서 클라이언트와 기관 혹은 사회복지사와 같은 조직 내부에서의 상호작용뿐만 아니라 조직과 외부지역사회와의 관계에서 정당성을 획득해야 한다.
책임성의 주체는 크게 공공(정부), 사회복지조직, 사회복지 전문직, 클라이언트 등 네 가지 부문으로 나누어 생각해 볼 수 있다.
첫째, 정부는 빈곤 ․ 공공 의료 등 사회서비스, 사회원조가 필요한 부분에서 재정정책, 법률 정비, 행정적 시도 등을 통해 복지국가 모델을 향한 지적 ․ 정치적 노력을 해야 할 필요, 즉 책임이 있음을 말한다.
둘째, 사회복지조직은 사회복지 전달체계의 하나로서 공공이나 민간의 자금을 이용하여 각종 프로그램, 원조 기술로 사회복지서비스를 직접 실천하는 곳이므로, 경제적 효율성 및 윤리적 책임을 다해야 한다. 이를 위해서는 객관적인 평가기준을 마련하고 회계감사 절차를 통해서 조직을 통제하며, 실천방법에 있어서 평가를 받아 책임성을 다해야 한다.
셋째, 사회복지 전문직은 공인된 제도를 통하여 전문직이 된 사회복지사를 의미하는데, 그가 개입하는 문제에 대해 윤리적 ․ 법률적으로 책임을 다하고 타당성 있는 평가를 통해 효과성을 인정받고 신뢰를 얻어야 한다.
넷째, 클라이언트는 공공복지의 수혜자이든 개별 프로그램의 대상이든 모두 일선의 사회복지사와 관계한다. 사회복지사는 클라이언트와의 관계를 진전시키면서 더 많은 경험과 새로운 기술을 획득하고 지속적으로 계획과정에 도움을 줄 수 있도록 노력해야 한다.
한편, 사회복지조직이 책임져야 할 대상은 서비스의 대상인 클라이언트이고, 정통성과 권위를 부여해 준 (지역)사회이며, 사회복지조직의 권익을 보장해 주는 사회복지전문직이라 할 수 있다.
클라이언트에 대한 책임은 사회복지서비스는 클라이언트의
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2019.11.01
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