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조직이론(인간관계이론) 중에서 사회복지조직에 적용 가능한 이론은 어떤 것인지에 대하여 토론해봅시다
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조직이론(인간관계이론) 중에서 사회복지조직에 적용 가능한 이론은 어떤 것인지에 대하여 토론해봅시다
1. 인간관계론의 주요 내용
Elton Mayo는 인간관계론의 창시자로서 언급된다. 과학적 관리론과 대조적으로 Mayo는 그의 유명한 Hawthorne 실험을 통하여 생산과 관리에서 인간의 태도와 감정의 중요성을 강조하였다.
Fulmer에 의하면, Mayo의 Hawthorne 실험은 (1) 인간의 사회적 ․ 심리적 욕구는 금전적인 동기 못지않게 효과적이며, (2) 작업집단의 사회적인 상호작용은 작업과업의 조직만큼이나 영향력을 지니며, (3) 인간적인 요인은 어떠한 관리에 있어서도 결코 무시될 수 없다는 것을 입증하였다(Skidmore, 1983:21). 이에 따라 인간관계론의 관점은 기본적으로 사회심리학적 접근방법이며, 사기와 생산성, 동기와 만족, 리더십, 소집단행동의 역동성 등 조직 구성원들의 행위와 그들의 상호작용이 인간관계론적 관점의 초점이 되었다(Encyclopedia of Social Work, 1971 :4).
그리고 Douglas McGregor는 그의 유명한 저서 "The Human Side of Enterprise"에서 경영의 효과성과 효율성에 관하여 뛰어난 이론적 기여를 한 X이론과 Y이론을 발전시켰다. 이들 이론들은 인간의 본성과 행위에 관하여 각각 상이한 가정을 하고 있다.
X이론은 지시와 통제가 행해지는 전통적인 관리이론으로서 인간의 본성과 행위에 관하여 다음과 같이 가정한다.
첫째, 평범한 인간은 본성적으로 일을 싫어하며 가능하면 일을 하지 않으려고 한다.
둘째, 일에 대한 이러한 인간의 속성 때문에 조직의 목표를 성취하려면 대부분의 사람들은 강제와 통제 및 지시를 받아야 한다.
셋째, 평범한 인간은 지시받기를 좋아하며 책임을 회피하고자 하며 야망이 적고 무엇보다도 안정을 원한다.
이와 대조적으로 인간관계론의 관점을 갖고 있는 Y이론은 인간의 권리와 제안이 고무되고 지지되며 민주적인 참여가 이루어지는 작
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2019.11.02
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