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[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점

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[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점

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2019.11.10

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[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점

목차

[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점

I. 전화상담의 장점
1. 접근, 간편성
2. 응급, 신속성
3. 편의성
4. 익명성
5. 자율선택권
6. 친밀성
7. 내담자의 주도성

II. 전화상담의 단점
1. 단회성
2. 신뢰성과 일관성의 결여
3. 전화공해의 우려
4. 효율성과 생산성의 결여

* 참고문헌

...(이하 생략)

개념, 정의, 특징, 과제, 문제점

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