로우리(Lowry)는 병원 자원봉사자를 전문자원봉사자(professional volunteer)와 일반 자원봉사자(lay volunteer)로 구분한다. 전문자원봉사에는 전문 훈련이 요구되며 이들은 병원기능을 수행하는 데 필수불가결한 업무처리를 한다. 즉 병원의 회계장부가 적절하게 만들어졌는지, 공공 교육자원과 전문적 교육자원의 활용이 잘 되고 있는지에 관심을 갖고 환자를 위한 가능한 서비스를 기존 지역사회 차원에서 발견하며, 기관 내에 환자의 문제를 효과적으로 처리하여 받아들이도록 하고 적절한 의뢰기관을 알선하는