의사결정(decision making)이란 의사결정자가 목표를 설정하고, 목표달성에 필요한 행동을 선택하는 일련의 과정이다.
의사결정은 좁은 의미에서 보면 여러 행동 대안 가운데 하나를 선택하는 것이지만, 넓은 의미에서 보면 최종 대안의 선택이 있기까지 취해지는 전 과정을 포함한다.
사회복지기관 매니저는 사회복지기관의 의사결정자(decision maker)이다. 사회복지기관 매니저의 합리적이고 효과적인 의사결정은 사회복지기관을 발전시킬 수 있지만, 잘못된 의사결정은 사회복지기관을 위기에 빠트릴 수도 있다. 따라서