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비영리조직의 마케팅이란 무엇인가 토론해 보시오
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비영리조직의 마케팅이란 무엇인가 토론해 보시오.
비영리조직(NPO : Non-Profit Organization)이란 이윤이나 영리추구를 목적으로 하기보다는 공공이익의 실현을 최우선과제로 삼고 설립 ․ 운영되는 조직을 말한다. 이러한 조직들로는 사회복지기관, 시민단체, 환경단체, 교육기관, 문화예술단체 등 인간의 삶의 질을 개선하고 풍요롭게 하기 위한 다양한 조직들이 있다.
비영리조직은 민간자원봉사조직(private voluntary organization), 비정부조직(non-governmental organization), 공공노동조합에 가입된 비정부조직(government organized non-governmental organization), 준자치권을 갖는 비정부조직(quasi autonomous non-governmental organization), 기업이 조직한 비정부조직(business organized non-governmental organization), 기금주가 조직한 비정부조직(funder organized non-governmental organization), 정치성을 띤 비정부조직(political non-governmental Organizations) 등 다양한 형태로 운영되고 있다(Sargeant, 2006). 이러한 조직은 개인적 이익이나 자산획득, 주주나 구성원들에게 잉여이윤을 배분하지 않으면서, 사회의 일반적인 개발과 발전을 위해 존재한다. 따라서 사회를 유지 ․ 발전시키는 데 있어서 비영리조직의 존재는 매우 중요하다.
현대사회는 정부의 기능과 역할만으로 해결할 수 없는 다양하고 복잡한 문제가 발생한다. 사회 전반의 욕구-교육, 복지, 문화, 생활의 욕구-해결은 다양한 민간기구의 활동과 참여로 시도하고 있다.
비영리조직이 지역사회와 시민의 욕구를 실현하는 데 있어 자원봉사수준의 활동을 넘어서면서 조직의 규모와 활동이 발전 ․ 지속되기 위해서 운영에 필요한 재원확보가 가장 중요한 현안으로 대두되어 재원마련을 위한 마케팅 개념의 도입이 요구되었다.
마케팅은 기업, 비영리조직 및 정부기관이 각 고객의 욕망을 잘 파악하고 그에 합치된 상품이나 서비스, 아이디어 혹은 그 전체를 기획 ․ 개발하고 이에 관한 사실을 전달하며 각 주체자가 최소비용으로 최대의 고객만족, 최대의 가치를 창출할 수 있도록 당해 상품 및 서비스를 제공하는 행위 및 처리과정을 포함하는 것이다.
이러한 맥락에서 사회복지조직에의 마케팅 개념 도입은 조직의 효과성과 효율성을 증진시킬 수 있는 수단이 될 수 있다.
서구사회에서 비영리기관들은 1960년대 이후부터 비용 상승과 수익감소로 인한 어려움을 겪기 시작하였는데, 이때부터 서비스의 비용효과성에 대한 관심이 증가하게 되었다.
1970년대 중반 이후에는 복지국가 위기상황을 맞이하면서 사회복지행정에 있어서 경제적 운영원칙의 기본원리가 무시되는 사항들이 지적되었다. 특히 합리적인 결정을 위한 자료와 정보가 결여되었거나 그것을 수집하고 적용하는 데 필요한 전
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2020.01.15
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