어떤 사람은 자신이 맡은 일에 의욕적이며 성실하게 노력하지만 어떤 사람은 적당히 시간만 보내는 사람도 있다. 또 같은 일을 하더라도 신바람이 나서 열심히 하는 사람도 있지만 그렇지 않는 사람도 있다.
이 같은 이유는 무엇인가? 이 질문은 동기부여(motivation)에 대한 해답의 힌트가 될 수 있다.
경영자의 입장에서나 구성원의 입장에서 조직생활을 하는 데 있어서 종업원들의 의욕을 불러일으키는 것만큼 중요한 일은 없을 것이다. 왜냐하면 조직목표와 개인목표의 조화는 결국 종업원들에 의해 좌우되므로 그들이 얼마만큼 의욕을 가지고 노력하느냐