조직의 목표가 설정되고, 이를 구체적으로 달성하기 위한 정책결정과 기획을 수립하여 조직이 구조화되고 나면, 다음 단계로는 성공적 이고 효과적인 수행을 위하여 조직 내외의 관련 사람들이 열심히 활동해야 한다.
인간이란 원래 기계가 아니므로 지시나 명령에 의해서만 움직이는 것이 아니라, 개인적 욕구나 분위기 혹은 감정에 따라서 움직이기도 하는 복잡한 존재이다. 따라서 지시나 명령이라는 용어보다는 조직구성원의 열심을 유도해 내는 동기부여라는 용어가 더욱 적절하다.
동기부여(motivation)라는 말은 '움직인다(to move).'라는 의미가 있는 라틴어 '모베