직원모집(recruitment)은 조직이 조직구성원이 될 수 있는 잠재적 역량을 갖는 사람들을 찾아내는 과정이다(Noe et al., 1997). 그리고 채용(selection)은 조직에서 필요한 일을 수행할 수 있는 지식과 기술, 능력 및 기타 자원을 갖는 사람을 구별해 내서 조직구성원으로 선택하는 과정이다(Noe et al., 1997).
이 과정은 전술하였듯이 조직의 성과에 지대한 영향을 미칠 수 있는 매우 중요한 과정이다. 특히 직원의 모집은 조직에 적절할 수 있는 많은 인재의 풀(pool)을 형성해 냄으로써 조직에 가장 적절한 인재를 채용 선택할 수 있는 가능성을 보다 높여 주는 의미 있는 과정이라고 말할 수 있다. 그러나 현실적으로