엘리스는 자신의 합리정서행동 모델에서 개입이 이루어지는 과정을 ABCDE 모델로 제시하였다. 사람들은 어떤 사실 자체에 의해서가 아니라 그것을 바라보는 시각에 의해 혼란을 경험하고 장애가 유발될 수 있다고 보며 인간의 정서적 ․ 행동적 결과에 영향을 미치는 원인으로 사건보다는 신념체계의 중요성을 강조한다. 그러면 엘리스의 ABCDE 모델에서 'ABCDE' 의 의미를 먼저 살펴보고, 그 다음 구체적인 개입 과정을 단계별로 살펴보고자 한다.
- A(Accident, 실재하는 사건)'- 인간의 정서를 유발하는 어떤 사건이나 현상 또는 행