많은 기업들이 인터넷을 통한 저비용 ․ 고효율 구조의 이메일마케팅 방법과 개안화(Personalization)를 구현할 수 있는 최적의 틀로서 이메일마케팅을 활용하고 있다. 이메일마케팅이란 이메일을 활용하여 마케팅을 수행하는 것을 의미한다.
이것은 단순히 이메일을 인터넷마케팅의 하나의 툴로서 사용하는 것 이상의 의미를 가진다. 이메일을 통해서 광고, 홍보 및 다양한 이벤트와 프로모션 활동을 수행하여 고객의 니즈를 창출하고 만족도를 높이는 전략적 개념을 이메일을 통해서 수행하는 것을 의미한다.