면접은 인간에 대한 서비스를 시행하고 있는 많은 전문분야에서 활용되고 있다. 사회복지실천도 면접을 활용하는 전문직 중의 하나이다. 면접은 사회복지실천에 있어서 매우 중요한 활동이며 기본적인 수단이다. 사회복지실천 현장에서 사회복지사의 활동은 이 면접을 통해 클라이언트의 문제를 파악하고 원조개입을 하는 것이다. 그러므로 사회복지사는 많은 시간을 면접을 하는 데 할애하며 자신이 책임져야 할 대부분이 이 면접을 통해 알게 되는 것들에 의해 좌우된다는 것을 알게 된다.
클라이언트가 개인이든 집단이나 가족이든 또는 지역사회든지 간에 클라이언트와 사회복지사와의 변화매개체의 기본은 원조면접이다. 클라이언트의 단위에 따라 어떤 특별한 기술과 지식이 필요할지라도 모든 사회복지사는 역동적인 면접의 일반 원칙과 과정을 익힐 필요가 있다.
면접은 생각과 느낌이 교환되는 가운데 개인들 사이에 언어적, 비언어적인 의사소통을 포함한 목적지향적인 대화를 말한다.
즉 '목적을 갖는 대화', '전문적 대화'라고 정의한다. 좀 더 상세히 정의한다면 면접은 사람과 사람이 일정한 환경에서 직접 얼굴을 맞대고 일정한 목적을 가지고 상호대화를 한다거나 정보를 교환한다거나 의지나 감정을 전달하거나 문제를 해결하는 것이다. 그러므로 어떠한 면접에서도 면접에 참여한 사람들은 서로 영향을 주고받는다.
사회복지사는 면접을 할 때 진행방향을 고려해야 한다. 그는 클라이언트가 원조의 방향과 절차를 만들어 갈 수 있도록 돕고 또 그가 변화되는 환경에 적응할 수 있는지를 생각해야 한다.
이를 위해 사회복지사는 면접을 할 때 클라이언트의 언어적, 비언어적 의사소통만이 아니라 어떤 정서를 전달하는 소리의 음조변화에도 민감해야 한다. 그러므로 사회복지사는 언제나 클라이언트의 언어에 대해 안테나와 같은 감각을 갖도록 해야 한다.
면접을 일반적인 대화와 비교해 보면 그 의의는 뚜렷이 나타난다.
1) 면접은 특정한 목적을 가지는 것이기 때문에 그것의 내용은 목적달성을 촉진시키는 것이다. 그러므로 어떤 내용이 흥미가 있는 것이라 할 지라도 면접의 목적에 소용이 없는 것은 제외되어야 한다. 그러나 대화는
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2020.04.22
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