질문 기술은 클라이언트로부터 필요한 정보를 끌어내기 위해 사용되는 경우가 많다. 또 질문은 말하기 곤란한 주제에 대해 머뭇거리는 클라이언트를 돕기 위해, 산만해진 대화의 초점을 바로잡기 위해, 토론의 주제를 좁혀 나가기 위해서도 행해질 수 있다. 적절한 시점에서 적절한 양의 질문을 적절한 형태를 통해 행하는 것은 면접의 질을 최대한 높이는 데 있어 매우 중요한 일이 된다. 질문은 클라이언트의 속도에 맞춰 행해져야 한다. 너무 많은 질문을 하면 클라이언트는 혼란을 느끼며, 질문을 너무 적게 할 경우에는 클라이언트가 면접의 부담을 느낀다.
질문에는 개방형 및 폐쇄형이 있다. 개방형 질문이 보다 많은 사실을 알게 해 주므로 사
2020.05.07
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