과정기록은 원조과정이나 클라이언트와 사회복지사의 상호작용과정을 있는 그대로 세밀하게 기록하는 방법이다.
과정기록의 장점은 사회복지사가 자신의 실천행동과 결정을 분석하도록 고취시키므로 사회복지사와 클라이언트체계 사이에서 일어나는 활동을 개념화하고 조직화하도록 하며, 면접이나 재입의 목적을 명료화시키고, 사례에 대한 개입기술능력을 향상시키는 데 도움이 된다는 점이다.
그러나 과정기록은 서비스 상호교류에서 실제로 일어났던 일에 대해서 단지 간접적이고 불완전하며, 왜곡된 정보를 제공할 수 있고 시간이 많이 소모되기 때문에 기관에서 사용하