사례관리는 다른 어떤 영역보다도 클라이언트와 환경간의 접목지점에서 이 양자간의 조화를 목적으로 업무를 수행하는 영역이다.
그러한 만큼 이 영역은 사회복지사에게 직 ․ 간접의 접근법과 기술들을 모두 사용할 것을 요구한다.
다양한 전략들을 구사함으로써 복합적 위기와 문제들을 지닌 클라이언트의 욕구전반을 적절하게 충족시키는 사례관리야말로 진정한 의미의 일반(generalist)사회복지실천이라 할 수 있다.
사례관리는 아동복지, 정신보건(특히 만성적 정신질환을 않는 사람들을 대상으로), 노인복