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[사회복지실천과정] 점검 단계
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[사회복지실천과정] 점검 단계
개입이 시작되면 사회복지사가 해야 하는 또 다른 과제는 무슨 일이 일어나고 있는지를 점검하고, 지속적으로 개입과정들을 평가하는 것이다. 얼마나 개입이 성공적이냐에 따라서 사회복지사는 개입을 계속할 것인지, 수정할 것인지 또는 철회할 것인지, 새로운 계획과 계약을 조정할 것인지를 결정한다.
점검은 개입이 일어나고 있는 동안에 수행되지만, 평가는 변화과정이 종료된 후에 일어난 일들을 사정하기 위해 되돌아보는 과정이다.
점검은 서비스를 잘 제공하고 제대로 지원하고 있는가를 점검하는 활동적 ․ 유동적 과정이다. 서비스 계획을 적절하게 실행하고 있는지, 서비스와 지원계획 목표를 어느 정도 성취했는지, 서비스와 사회적 지지를 어느 정도 산출했는지, 클라이언트의 욕구변화를 점검해서 서비스 계획을 바꾸어야 하는지 등에 대해 검토한다.
사회복지사는 계획을 수행하는 동안 클라이언트의 진전 상황을 점검하고 문제가 있다면 대안을 개발하며, 성취한 것을 지지하고 강화하며, 장애물을 사정하고 극복하도록 도우며, 목적성취에 대한 초점을 유지하도록 해야 한다.
계획의 수행이 어려움 있이 진행되는 일은 드물다. 어떤 과제는 클라이언트가 수행하기에 능력이 부족하거나 또는 두려워하고 의심하여 수행하지 못한다. 또는 자원이 부족하고 지식이 없어 수행하지 못하기도 한다.
클라이언트가 과제를 수행하는 데 주저하거나 저항이 있다면 그 원인을 찾아보아야 한다. 클라이언트가 정말로 힘들어한다면 다른 과제를 개발할 필요가 있다.
점검은 기관의 서비스가 제대로 제공되고 있는지를 확인하는 것도 포함한다. 약속된 서비스가 제대로 제공되고 있는지를 확인하고, 또한 클라이언트가 서비스를 사용하는지도 관찰한다. 서비스에 대한 클라이언트의 불만을 들어볼 필요도 있으며, 서비스 제공자에게 격려, 지지 및 상담을 제공하기도 한다. 변화에 대한 장애물은 늘 있기 때문에 점검을 하다보면 변화에 진전이 없는 경우도 파악된다.
점검은 개입활동의 전개과정이 설정된 목표에 비추어 볼 때 올바른 것인지의 여부를 점검하는 것이다. 목표달성을 위한 과정이 진행될 때 정해진 계획대로 진척되는가를 점검하는 것은 중요하다.
사회복지실천과정에서 경과를 점검하는 네 가지 이유는 다음과 같다.
첫째, 개입과 변화전략의 효과성을 평가하는 것이다.
둘째, 목표달성을 향한 클라이언트의 노력을 지도하는 것이다.
셋째, 경과에 대한 클라이언트의 반응 또는 클라이언트의 부족
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2020.07.28
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