사례관리와 전통적인 사회복지실천방법과의 차이점
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사례관리와 전통적인 사회복지실천방법과의 차이점
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2020.08.05
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사례관리와 전통적인 사회복지실천방법과의 차이점

사례관리는 전통적인 사회복지실천방법론과 전혀 다른 새로운 형태가 아니라 통합적 접근방법이다. 전통적인 사회복지실천방법인 개별사회사업, 지역사회조직, 사회복지행정에서 사용하는 기법이나 전략을 사용한다는 점에서 전혀 새로운 방법(론)이라고 할 수는 없지만 전통적인 사회복지실천방법을 통합하는 면에서의 충분한 의의를 가지고, 나름의 목적, 관점, 강조점, 모델, 전략, 서비스전달방식 등에서 독특한 성질을 가지고 있다.
우선 사례관리는 기존의 사회복지실천방법론들을 통합하고, 그 관점에 있어서도 차이를 보이고 있다.
로스만(Rothman, 1992, 양정남 ․ 최선령, 2002 : 251 재인용)은 사례관리가 두 가지 중심적인 기능으로 통합된다고 하였다. 첫째는 지역사회 안에서 클라이언트에게 개별화된 조언과 상담, 치료를 제공하는 것이고, 둘째는 서비스가 필요한 클라이언트를 지역사회의 기관과 비공식적 지지망에 연결시키는 것이다. 기존의 개별사회사업에서 사회적응에 문제를 가지고 있는 클라이언트의 사회적응력을 향상시키는 데 초점을 두고 개별화된 상담과 치료를 제공하는 면, 기존의 지역사회조직에서 지역사회에 있는 공식적 ․ 비공식적 원조망의 지지를 확보하는 데 초점을 두고 지역사회자원개발 및 조직, 문제를 가진 개인과의 연결 등의 서비스를 제공하는 면을 그대로 받아들이고 있다.
그렇지만 기존의 전통적인 접근방법이 심리사회적이고 생태학적인 관점에서 지역사회체계와 클라이언트 체계 간의 상호작용 및 관계를 강조하고, 개인의 환경에 대한 적응 ․ 개인의 태도변화에 초점을 둔 반면 사례관리에서는 기존의 이러한 관점에 체계 간의 상호관계력을 보충했고, 클라이언트의 변화중심에서 사회체계의 활용성에 중심을 둔다. 그리고 치료보다는 보호와 관리의 기능에 초점을 둔다. 또한 지역사회자원에 대한 연결 ․ 조정기능과 정보제공, 의뢰의 기능, 서비스에 대한 점검과 평가기능이 강조된다.
사례관리는 대상 자체가 복합적이고 장기적이며 다양한 욕구와 기대를 가진 클라이언트를 대상으로 하고 있다. 특히 개별사회사업이 사회적응에 문제를 가지고 있는 개인을 대상으로 하고 있는 반면, 사례관리는 사회적 기능상의 심각한 문제를 가져 장기보호가 필요한 허약한 노인, 만성장애인 및 발달장애아동 등을 대상으로 하고 있다. 한국사회에 있어서는 사회복지가 아직도 협의의 사회복지를 지향하고 있어, 빈곤자, 장애인, 노인, 아동 및 청소년, 특히 결손가정의 아동 등 사회적 약자에 그 포인트를 맞추고 있다. 이들은 대부분 경제적인 문제를 가지고 있고, 직업적 ․ 교육적 ․ 가정적 문제 등 다양한 문제를 가지고 있는 경우가 많다. 또한 현대사회에서 장애의 경우는 대부분 중복장애인 경우가 많고(교통사극 공해, 진행성 장애 등), 노령화사회가 지속됨에 따라 사회의 노

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