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IT아웃소싱,IT아웃소싱형태및효과,IT아웃소싱현황과전망,SLA,SLA구성요소
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IT 아웃소싱과 SLA
목 차
Ⅰ. IT 아웃소싱
1. IT 아웃소싱의 개념
2. IT 아웃소싱의 형태 및 효과
3. 국내 IT 주요사업자 소개
4. IT 아웃소싱 계약체결절차
5. 현황 전망
6. 문제점 활성화방안
Ⅱ. SLA (Service Level Agreement, 서비스 수준협정)
1. SLA의 개념
(1) 등장배경
(2) SLA의 개념
(3) SLA 추진방법 및 단계 (참조사항)
(1) SOW의 정의 및 구성요소
(2) SLM의 정의 및 구성요소
(3) SOW, SLA, SLM의 관계
4. 아웃소싱 체결에서의 SLA
2. SLA 의 구성요소
3. SLA 주의사항(2)
IT 아웃소싱이란
다음 중 가장 좋은 선택은 무엇일까요
즉, IT 아웃소싱은 기업이 전략적 목표를 달성하기 위해 IT 분야의 운영 및 관리를 외부 전문 업체에게 일정 기간 위탁하는 것을 의미한다.
이때, IT서비스 관련 인력 및 자산을 이관 하고 SLA에 기반하여 서비스 수준을 정의하는 계약 형태를 뜻한다.
IT 아웃소싱이란
개발 범위적 관점
IT 아웃소싱의 형태
일괄 아웃소싱(Total outsourcing)과
선택적 아웃소싱(selective outsourcing)의 비교
일괄
아웃소싱
선택적
아웃소싱
IT 아웃소싱의 형태
IT 아웃소싱의 효과
비용절감
비용구조의
유동성 확보
혁신
2%
품질향상
시장대응속도향상
자산보존
5%
33%
5%
13%
36%
6%
IT Outsourcing 기대효과
핵심역량집중
IT 아웃소싱의 기대효과
5660
5857
140
270
5000
5200
5400
5600
5800
6000
2001
2002
0
100
200
300
매출
이익
금액
(억원)
금액
(억원)
수출
1120
(19%)
내수
4750
(19%)
[ 시장별 ]
(단위:억원)
국내
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2013.05.02
30페이지
