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세븐일레븐 소개
세븐일레븐 SWOT 분석
세븐일레븐 경영 및 마케팅 전략
때문에 편의점들은 고객을 먼 거리에서부터 유인하는 것이 아닌 점포가 언제나 고객들이 이용 가능한 거리에 배치되는 것을 중요하게 생각한다.
세븐일레븐이 본격적으로 편의점 시장을 공략하기 위해서는 세븐일레븐을 가장 자주 이용할 고객층을 타겟으로 삼아야 했다.
세븐일레븐은 편리성을 중요하게 여기는 고객층을 주요
세븐일레븐은 다른 편의점 기업들보다 봉사활동에 큰 노력을 기울이고 있다.
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세계 최초 편의점 체인인 세븐일레븐은 1991년 일본 기업에 인수된 이후 롯데그룹 계열사 코리아세븐이 로열티 지불 방식으로 1988년 한국 최초로 편의점을 들여왔다.
롯데그룹은 세븐일레븐 본사와 마스터프랜차이즈 계약을 체결하고 코리아세븐을 설립하였다.
즉, 다양한 고객들이 생활 전반에서 필요로 하는 니즈를 충족시키는 산업으로, 언제든 이용할 수 있는 '편리함'을 중심으로 하는 산업이다.
위의 이유에 따라 편의점 산업의 경쟁은 시간적, 거리적 측면에서 고객이 언제든 사용할 수 있는 기반이 되는 '점포의 수' 그리고 고객이 만족할 수 있는 '서비스'이 두 부분에서 두드러지는 산업으로 발전했다.
고객과의 커뮤니케이션 부족
편의점 메뉴에 대한 고객 욕구 증가
세븐일레븐이 본격적으로 편의점 시장을 공략하기 위해서는 세븐일레븐을 가장 자주 이용할 고객층을 타겟으로 삼아야 했다.
편의점 산업이 새롭게 등장하게 된 것이 1인 가구의 증가와 빨라지는 생활리듬 등의 변화되는 라이프스타일에서 비롯된 것이므로, 시장을 세분화할 때도 고객들이 어떤 라이프 스타일을 가지고 있느냐를 바탕으 로하는 것이 가장 중요했기 때문이다.
편의점이 백화점, 대형마트, 슈퍼마켓 등의 다른 유통채널과 차별화되는 가장 큰 차이점이 편리성이고, 세븐일레븐 또한 시간, 공간, 상품의 편리성을 앞세워 언제 어디서나 쉽게 구매할 수 있는 편의점을 만드는 것이 기업의 목표이기 때문에 그러한 고객들을 주요
따라서 한국의 세븐일레븐 또한 이러한 타겟층의 니즈를 충족시키기 위해 가까운 곳에서 쉽게 볼 수 있고 아무 시간대나 이용할 수 있으며, 편리하게 조리할 수 있는 상품들을 배치함으로서 거리, 시간, 상품의 편리성을 극대화하는 전략을 내세웠다.
재고관리 전략
환경경영은 실제로 운영위원회를 구성하여 점포관리, 친환경 마케팅 전략, 친환경 상품 개발, 임직원 에너지 절감 실천 캠페인 등 구체적으로 진행하고 있다.
또한 일본은 소비자들의 생활수준이 미국에 비해 비교적 안정적이므로 조금 더 높은 가격을 제시하더라도, 상품의 질만 확보된다면 그리 문제되지 않습니다.
또 높은 이윤과 많은 고객 확보도 POS 시스템을 통한 소비자의 추세 파악 등이 그 지역의 고객의 기호도에 맞도록 제품을 배치, 구입할 수 있게 되면서 고객의 보다 나은 편의성 제공으로 고객 확보도 가능해졌다
제품의 다양화로 인한 높은 불확실성 설비, 재고, 운송비용이 증가하는데 이는 세븐일레븐의 시스템을 통하여 어느 정도 개선되어질 수 있다고 본다. |
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2021.04.12
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