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아시아나항공
아시아나항공 기업 현황 분석
아시아나항공 마케팅 전략 사례연구
아시아나항공 향후 전략제시
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그리고 우리나라 항공산업의 70%를 차지하고 있는 대형 항공사의 경우 독과점 형태로 대한항공과 아시아나항공이 포진해 있다.
대한항공이 시장 전체의 파이를 키우는 광고를 했던 것과 달리 아시아나항공의 마케팅에서는 대한항공과 차별화되는 자사의 우수성을 강조하는 전략이 많이 드러나고 있다.
전통적으로 아시아나항공의 대중광고에는 따듯한 느낌의 기내와 친절한 승무원이 많이 등장했는데 이를 통해 자사의 친절한 서비스와 기체의 안락함 등 기능성을 강조하 는 "우수성 강조 "전략을 통해 대한항공의 마케팅과 차별화를 꾀하고 있으며 대한항공에 비해 상대적으로 떨어지는 자사의 국제적인 지도를 제고하기 위한 노력을 기울이고 있는 상황이다.
그리고 아시아나항공의 홈페이지의 서비스를 SNS로 옮겨와서 편의성과 접근성을 높일 수 있는 온라인 마케팅을 실시한 아시아나항공은 고객들에게 출국이나 입국 등 공항 이용 시의 유용한 부분이나 고객들의 궁금한 점을 바로 해결해주고 있다.
90년대 초 아시아나항공이 속한 금호그룹의 최고경영자인 박성용 명예회장과 아시아나항공의 박삼구 사장은 최고의 안전과 서비스만이 항공사의 성쇠를 결정하며 회사의 경영철학과 이념은 모든 임직원들의 교육훈련에 반영되어야 한다는 공통된 인식을 갖고 있었다.
이에 따라 아시아나항공은 창사 7년 만인 95년 8월 운항 승무원 및 캐빈승무원, 정비사, 일반 직원들을 모두 수용교육할 수 있는 자체적인 교육훈련원을 보유하게 되었고 짧은 기간에도 불구하고 안전과 서비스 면에서 국제적인 인정을 받는 수준에 이르게 되었다.
이러한 상황 속에서 아시아나는 제2의 LCC 도입을 계획하고 있고, 프리미엄 항공기인 A380를 도입하고 있는 중이다.
또한 재무적으로 취약한 상태에서 A380을 도입하는 것이 아시아나에게 어떤 영향을 미칠 것 인지를 생각해봐야 한다.
산업 내 경쟁에 대응하기 위한 전략으로 중장거리 프리미엄 노선 강화, 그리고 재무적 취약성을 극복하기 위한 전략으로 LCC를 도입하여 재포지셔닝에 성공하고, 이러한 결과로 CASHCOW에서 STAR로의 발전을 이룰 것이다. |
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2021.04.12
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