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직장에서의 대인관계 개선이 업무 성과 증진에 미치는 영향
동기 목적성'이라는 성과 목적 지향적 공동체
코로나 19 이후 '비대면 시대'에서의 직장 내 대인관계
본 글에서는 직장 내 대인관계가 업무 성과 증진에 미치는 영향에 대해서 대인관계의 심리학 이론으로 접근하여 직장 내에서 효과적인 의사소통을 통해 업무 성과를 얻었다는 것을 보이고자 한다.
동기 목적성'이라는 목적 지향적 공동체
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동기 목적성'이라는 성과 목적 지향적 공동체
본 글에서는 직장 내 대인관계가 업무 성과 증진에 미치는 영향에 대해서 대인관계의 심리학 이론으로 접근하여 직장 내에서 효과적인 의사소통을 통해 업무 성과를 얻었다는 것을 보이고자 한다.
자신을 있는 그 대로 봐주기보다는 바라보는 사람의 주관적 잣대로 재단함으로써 자신의 실체가 왜곡되며 이는 업무 성과에 반영되고 불안감을 느끼는 직장인이 많다는 이야기다.
대인관계를 어렵게 하는 대표적 이유는 상대방의 행동이나 의도를 해석하는 과정에서 해석자의 편견이 작용하기 때문이다.
편견은 특정인이 아닌 모든 조직 구성원의 삶과 연결되어 있으며, 조직의 성과와 연결되어 있어서 편견이 많을수록 의사소통의 질이 저하되고 왜곡되게 된다.
편견을 관리하는 노력은 사회적으로 상하관계에서의 양질의 의사소통과 협업을 진행하는 커뮤니케이션 생태계를 조성하는 데 있어서 기여하는 일이 될 것이고, 기업과 같은 조직 입장에서는 조직 경쟁력을 튼튼히 하는 밑거름이 될 것이라고 본다.
문제는 기생세대와 90년생의 줄임말이나 생각과 생활방식, 문화 편견 커뮤니케이션 방식이 너무나도 다르다는 점이다.
같은 '팀' 또는 '부서'라는 같은 업무를 하는 공동체도 있지만 사원에서부터 점차 직급이 올라갈수록 다양한 사람들과 대인관계를 맺게 된다.
이에 조직문화는 인화 중시 또는 권위 중시 소양중시 등 다양한 조직문화 속에서 커뮤니케이션은 업무 실적의 직간접적으로 연결될 수 있다.
두 번째, 동료 사이에 업무를 수행하는 방식이 맞지 않거나 평가가 불공정하다면 갈등이 이어진다.
비대면 시대에 구성원 간 어떻게 소통과 화합을 이뤄낼까 (다시 사람에 집중하라 책댄 쇼벨저)에 따르면 '각자의 개성과 인정을 존중하며 다양성을 독려하면, 직원들의 참여가 늘어나 더 창의적인 아이디어가 활발히 만들어지고 따라서 더 나은 사업 결과로 이어진다'라고 했다 . |
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2021.12.16
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