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위의 경험들을 통해 얻은 깨달음을 고객의 만족에 일조하는 마케팅 업무의 근본으로 하여도전적인 자세의 신세계人이 되겠습니다.
제가 가진 데이터 분석 능력이 효율적인 마케팅이라는 가치 창출을 이뤘던 값진 경험이었고 이는 CRM에 관심을 갖는 계기가 되었습니다.
리서치를 제대로 이해하기 위해서는 직접 조사를 수행하는 경험이 필요하다고 생각하여 '조사원 되기'에 도전했습니다.
주어진 데이터를 가지고 분석하는 경험만을 갖고 있었던 저희 팀에게 데이터를 만든다는 개념은 생소했지만 이 새로운 시도는 원하는 주제를 진행할 수 있는 매우 좋은 방법이었습니다.
위의 경험들을 통해 얻은 깨달음을 고객의 만족에 일 조하는 마케팅 업무의 근본으로 하여도전적인 자세의 신세계人이 되겠습니다.
위의 경험 들을 통해 얻은 깨달음을 고객의 만족에 일조하는 마케팅 업무의 근본으로 하여도전적인 자세의 신세계人이 되겠습니다.
프로젝트를 한 적이 있습니다.] 전체 고객의 상품 구매 이력에 대한 데이터에서 보험상품을 구매한 경험이 있는 고객 집단을 분리한 후 그들의 특징을 집중 분석했습니다.
저는 통계학 전공자로서 고객의 구매 이력 데이터를 분석하여 구매 성향을 살피고 고객의 니즈를 파악하여 마케팅 방향을 제시하는 CRM 업무 수행을 위해 데이터 분석 능력과 조사 능력을 갖추고 있습니다.
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이처럼 항상 도전을 지향하는 신세계는 이곳에서 역량을 펼치고자 입사한 신입사원이 소신껏 자신의 의견을 표출하고 업무에 열정을 가지도록 하는 환경을 만든다고 생각합니다.
전공 수업을 통해 익힌 데이터 분석 능력을 실생활에 적용해 보고자 통계 개발원에서 주관하는 통계논문 공모에 참여한 적이 있습니다.
위의 경험들을 통해 얻은 깨달음을 고객의 만족에 일조하는 마케팅 업무의 근본으로 하여도전적인 자세의 신세계人이 되겠습니다.
CRM은 고객의 구매 이력 데이터를 분석하여 구매 성향을 살피고 고객의 니즈를 파악하여 마케팅의 방향에 대한 나침반 역할을 한다고 생각합니다.
전공 수업의 다양한 팀 프로젝트 경험으로 데이터 분석 능력을 길렀습니다.
제가 가진 데이터 분석 능력이 효율적인 마케팅이라는 가치 창출을 이뤘던 값진 경험이었고 이는 CRM에 관심을 갖는 계기가 되었습니다.
마케팅에 필요한 조사 능력을 갖추고 있습니다. 고객 조사는 그들의 hiddenneeds를 파악하는 수단이라고 생각합니다.
목적에 맞는 질문 문항과 자세한 응답 항목을 갖춘 설문지는 고객의 니즈를 파악하여 지속적인 고객관계를 유지하려는 CRM의 목표에 큰 도움을 준다고 생각합니다.
조사응답 대상자의 마음을 움직이다)
리서치를 제대로 이해하기 위해서는 직접 조사를 수행하는 경험이 필요하다고 생각하여 '조사원 되기'에 도전했습니다.
떨리면서도 기대되는 마음으로 네 가구 모두 조사를 완료하겠다는 목표를 가지고 조사에 임했지만 과정은 순탄치 않았습니다.
마지막 가구의 응답 대상자 분은 완곡한 거부 의사 표현을 하셔서 2번의 방문에도 조사를 진행할 수 없었습니다.
저는 손편지를 써놓고 다시 찾아뵙자는 의견을 냈고 진심을 다해 선정된 가구만을 조사해야 하는 이유, 조사 목적 그리고 협조 요청을 장문으로 표현한 결과 3번째에는 응답 대상자 분의 허락을 맡을 수 있었습니다.
조사원의 경험으로 상대방의 입장에서 생각하는 행동과 진심어린 표현이 사람의 마음을 움직일 수 있다는 깨달음을 얻게 되었습니다.
응답자를 대한 것처럼 고객의 입장에서 그들의 관심을 이해하고 진심어린 관계를 유지하면서 마케팅 전문가에 도전하겠습니다.
신세계뿐 아니라 다른 기업에서도 흔히 '도전'을 기업의 가치로 내세우고 있습니다. 그래서 신세계 지원 동기로서 크게 공감이 되지 않습니 다.따라서도전을 지향하는 기업에서 일하고 싶고, 현재 새로움의 가치를 가장 두드러지게 실현하고 있는 기업이 신세계라는 맥락으로 수정해주시는 것이 좋을 듯합니다.수정예시를 참고해 주세요.] 기업에 이끌리는 수동적인 자세가 아닌 [기업의 조직 일원으로서, 기업 비전 실현을 위해 주도적으로 일을 해나가는 것이 이상적으로 여겨지는 부분입니다. 이런 측면에서 <기업에 이끌리는 수동적인 자세>이 표현이 자기 주장이 강해 불협화음을 일으키는 사람으로 오해받을 소지가 있기 때문에 삭제해 주시는 것이 좋을 듯합니다.] 주도적으로 목표 설정을 하며 성장할 수 있다고 느꼈습니다.
가독성 측면에서, 한 문장에 담긴 정보가 많아서 한눈에 내용이 파악되지 않습니다. 따라서 봉사활동의 일환으로 매장 운영 관련한 일을 하였다. 구체적으로는 ~입니다. <-이런 맥락으로 두 문장에 나눠서 언급해주시는 것이 좋을 듯합니다.] 매니저님으로부터 항상 손님의 입장에서 생각하라는 가르침을 받았던 것이 기억에 남습니다.
표현은 가급적 간결하게 해주세요. 핵심을 담은 간결하고 명확한 문장 전개가 잘 작성된 자소서입니다.] 손님의 질문에 친절하고 자세히 답해드리는 것은 물론이고 [다소 추상적입니다. 손님의 질문에 친절하게 답변해 드리기 위해 어떤 노력을 하였는지 측면에서 언급해주세요.] 때로는 진열된 상품들에 대한 의견을 물어 개선조치를 취했습니다.
인사담당자는 지원자의 과거 경험을 토대로 지원자의 역량, 인성 등을 파악하므로 이러한 일반적인 설명보다는 <부드러운 의견제시와 경청의 자세>를 보여줄 본인의 행동묘사에 집중해주시기 바랍니다. //다른 측면에서 직무역량과 관련하여 여러 가지 면모를 모두 다 보여주기보다는 가장 대표할 만한 한~두 가지 사항에 집중하여 구체적으로 보여주는 것이 설득력을 갖는데 효과적이므로 위 내용은 삭제해도 좋을 듯합니다.]
조사방법론 및 실습이라는 전공 수업에서 조사에 관련된 전반적인 이론을 배운 후 스스로 개발한 조사표로 전화조사를 실습하였고[대표적인 사례를 보여주세요. 무엇에 대한 전화조사이고, 개발한 조사표에는 어떤 내용이 담겨 있는지 등 본인의 경험으로 전개해주시기 바랍니다.] 조사기관에서의 인턴을 통해 [인사담당자는 지원자의 실무경 험을 긍정적으로 평가하기 때문에, 기업 실명을 밝혀주시는 것이 좋을 듯합니다.]실무 경험을 했습니다.
지원한 직무에 대한 설명보다는 본인의 강점을 보여주는 사항에 더욱 집중해주세요.]
조사방법론 및 실습이라는 전공 수업에서 조사에 관련된 전반적인 이론을 토대로 스스로 조사표를 개발해보았습니다.
본인의 조사 능력에 대해 본인의 경험을 좀 더 구체적으로 보여주세요.
실질적 경험에 인사담당자가 더욱 관심을 보이기 때문에, 해당 사실을 먼저 밝혀 글의 집중도를 높여 주시기 바랍니다.] 저희는 2인 1조로 조사원이 되어 표본으로 선정된 OO시의 네 가구를 직접 방문하여 한국종합사회조사를 수행하는 역할 을 맡았습니다.
단편적인 행동을 나열하기보다는, 할아버지께서 중도에 그만하겠다는 의사표현을 했을 때 어떤 생각에서 이러한 행동을 하게 된 것인지에 대한 생각, 당시 감정 등을 보여주세요.] 편안한 분위기가 조성되자 할아버지께서 조사를 계속 진행하자는 말씀을 하셨고 결국 완료할 수 있었습니다.
목표를 달성하기 위해서 상대방의 입장을 고려하는 행동이 중요하다는 것에 대한 상관관계가 너무 멀어서 공감을 이끌어내는 데 다소 부족해 보입니다. <목표 실현을 위해 거시적인 관점에 서때로는 한템포 쉬어가는 것도 필요한 자세라는 것을 배웠습니다.> 이런 메시지가 좀 더 적절해 보입니다. // 상대방의 입장을 고려해야 한다는 것은 별도로 언급해주세요.] |
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2023.02.12
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