|
|
|
|
|
 |
지원한 직무와 관련한 경력이나 경험 및 활동의 내용을 기술해 주십시오
지원한 직무와 관련한 경력이나 경험 및 활동의 내용을 기술해 주십시오.
또한 환자들의 많은 컴플레인을 다루면서 사람들은 이해하고 설득하는 과정을 통해서 위기 상황에 대처할 수 있는 문제 해결 능력을 체득할 수 있었습니다.
OO 대병원 소아과 병동에서 2년 6개월간 일을 하면서 환자들이 요구하는 문제를 해결하는 역할을 하였습니다.
병동에서 업무를 하게 될 때 입원 환자들이 한꺼번에 몰릴 때가 있습니다.
그때 저는 동료 간호사가 신규 간호사이고 당황하여 이 상황을 해결하기 힘들다고 생각하여 공손하게 입원 환자가 많아 업무가 지연되고 있으며 불편을 드려 정말 죄송하다고 환자를 진정시킨 후 환자의 과거력과 현재력 등을 파악하고 처방을 본 후 조속한 조치를 취해드 리겠다는 약속을 한 후 상황을 해결할 수 있었습니다.
본인의 컴플레인 대처 능력이 고객들과의 상담을 어떤 측면에서 원활하게 할 수 있을지 좀 더 구체적으로 기재해주세요.] 그리고 항암 환자의식이요법과 건강관리에 대해 설명하고 위 절제 수술을 한 환자의식이요법을 환자에게 설명하는 역할을 하였습니다.
병동에 총 50명의 환자를 보는데 간호사는 3명밖에 없어서 업무가 지연되어 불만이 쌓인 환자들이 많이 발생하곤 했습니다.
|
|
|
 |
당시 상황을 간략하게 요약하고 성공 요인이 무엇이라고 생각하는지 기술해 주십시오
당시 상황을 간략하게 기술하고 그 상황에서 조직에 보다
직업윤리] 자신이 속한 팀이나 집단 전체의 이익을 위하여 주도적으로 행동하고 노력하는 사람임을 보여주는 경험이나 사례에 대해서 기술해 주십시오, 당시 상황에 대해서 간략히 기술한 후 자신이 취한 행동과 행동에 따른 결과가 무엇이었는지 상세히 기술해 주십시오
또한 환자들의 많은 컴플레인을 다루면서 사람들은 이해하고 설득하는 과정을 통해서 위기 상황에 대처할 수 있는 문제 해결 능력을 체득할 수 있었습니다.
응급상황을 해결하는 과정을 통해 신속하게 일을 처리하는 능력을 기를 수 있었고 동료들과 협업하여 문제를 해결하는 방법을 배울 수 있었습니다.
OO 대병원 소아과 병동에서 2년 6개월간 일을 하면서 환자들이 요구하는 문제를 해결하는 역할을 하였습니다.
머리가 아프다', '배가 아프다', '어지러운 거 같다', '수술 부위가 너무 아프다' 등 환자들의 이야기에 간호사로서 할 수 있는 처치를 시행한 후 담당의사에게 환자의 상태를 전달해 환자의 문제를 즉각적으로 해결할 수 있도록 하였습니다.
처치가 늦어져서 환자의 컴플레인이 발생하게 되면 환자의 입장에서 이해하려고 하고 환자의 불편함을 공감하고 처치 가 늦어지는 이유에 대해 설명하며 환자를 설득하여 컴플레인을 해결하려고 노력하였습니다.
병동에서 업무를 하게 될 때 입원 환자들이 한꺼번에 몰릴 때가 있습니다.
입원 환자들이 한꺼번에 몰려서 입원하게 되는 경우 오시는 순서대로 환자의 과거력과 현재력 등을 사정하고 앞으로 시행할 검사와 수술 등에 대해 설명을 하며 입원생활에 대해 설명 을하게 됩니다.
그때 저는 동료 간호사가 신규 간호사이고 당황하여 이 상황을 해결하기 힘들다고 생각하여 공손하게 입원 환자가 많아 업무가 지연되고 있으며 불편을 드려 정말 죄송하다고 환자를 진정시킨 후 환자의 과거력과 현재력 등을 파악하고 처방을 본 후 조속한 조치를 취해드 리겠다는 약속을 한 후 상황을 해결할 수 있었습니다.
그러다 보니 저의 성실함과 꼼꼼함을 인정해주는 동료들이 한 명씩 늘어나게 되었습니다.
저는 결국 병동에서 'OOO'라는 별칭을 얻게 되었습니다.
매년 9월이면 동아리 정기공연을 해서 여름방학 내내 학교에서 연극 연습을 하게 되었는데 합창연습과 연극은 모두가 참석해서 연습을 해야만 하는 것이었으나 불참자가 많아서 연습이 진행되지 않아 동아리 사기가 많이 떨어진 상황이었습니다.
연습을 진행하는 과정에서 강압적으로 참석을 요구하는 국장과 팀원들과의 마찰도 생겨 연습하기가 더욱 힘든 상황이었습니다.
팀원들이 연습에 모두 참여하게 되어 회식을 통해 국장과 팀원들과의 마찰도 저절로 해결되고 팀웍도 다질 수 있는 계기가 되었습니다.
처치가 늦어져서 환자의 컴플레인이 발생하 게 되면 환자의 입장에서 이해하려고 하고 환자의 불편함을 공감하고 [너무 형식적이고, 획일화된 표현입니다.이러한 형식적인 문장이 아닌, 이러한 생각을 각고 어떤 행동을 취하였는지에 대한 내용에 집중해주세요.다음이 어지는 내용이 본인이 당시 했던 행동에 해당되므로 다음 내용을 좀 더 보완해 주시는 것이 좋을 듯합니다.] 처치가 늦어지는 이유에 대해 설명하며 환자를 설득하여 [환자를 어떻게 설득했는지, 환자의 입장에서 이해하고 불편을 공감하려는 자세에서비 롯된 본인의 행동을 좀 더 구체화하고, 그에 따른 결과에 대해 추가로 언급해주시기 바랍니다.] 컴플레인을 해결하려고 노력하였습니다.
키웠습니다. // 컴플레인이 발생했을 때 어떻게 행동해야 하는 것인지에 대해 보여주세요.단지 <컴플레인 대처 능력>이라는 표현으로는 설득력이 부족합니다.] 그 경험을 토대로 고객들과의 상담 및 소통[의미가 유사하기 때문에 한 가지 표현으로 대체해주세요. 글자 수가 적을 때에는 최대한 핵심적인 메시지를 함축적으로 간결하게 전개해주시기 바랍니다.]을원활하 게 할 수 있을 것입니다.
본인의 컴플레인 대처 능력이 고객들과의 상담을 어떤 측면에서 원활하게 할 수 있을지 좀 더 구체적으로 기재해주세요.] 그리고 항암 환자의식이요법과 건강관리에 대해 설명하고 위 절제 수술을 한 환자의식이요법을 환자에게 설명하는 역할을 하였습니다.
저는 처치가 늦어지는 이유를 충분히 설명하고, 빠른 문제 파악으로 즉각 처리할 수 있는 부분은 처리하며 컴플레인 상황을 해결했습니다.
또한 제가 담당한 항암환자, 위절제 수술을 한 환자의식이요법과 건강관리에 관한 설명, 영유아 예방접종 및 검진 안내는 고객상담부와 건강관리부에서의 사업과 연계되는 부분인 만큼, 공단의 원활한 업무 진행을 도모하는데 지식적 토대가 될 것입니다.
그때 저는 동료 간호사가 신규 간호사이고 당황하여 이 상황을 해결하기 힘들다고 생각하여[<-해당 부분까지 끊어주세요.한 문장이 너무 길어서 내용 파악이 한눈에 되지 않습니다. //글자 수가 제한글자수를 훨씬 초과하고 있어서 해당 정보는 본인의 의사소통 능력을 보여주는데 부수적인 정보이므로 삭제해 주시는 것이 좋을 듯합니다.] 공손하게 입원 환자가 많아 업무가 지연되고 있 으며 불편을 드려 정말 죄송하다고 환자를 진정시킨 후 환자의 과거력과 현재력 등을 파악하고 처방을 본 후 조속한 조치를 취해드리겠다는 약속을 한 후 상황을 해결할 수 있었습니다.
3교대라는 특성상 계속 다른 간호사들과 돌아가면서 업무를 하게 되어 같이 일하는 동료들의 스타일을 파악하기도 힘들어 [당시 힘들었던 상황을 구구절절 나열할 필요는 없어 보입니다. 본인이 새로운 환경에서 빠른 적응을 위해 노력한 부분이 더욱 중요하기 때문에 간호사 일반적 근무환경을 기재한 내용은 삭제하는 것이 좋을 듯합니다.] 사소한 실수 혹은 일하는 스타일이 달라 일명 태움이 지속되었고 일하는 내내 따가운 눈총을 느꼈습니다.
자소서 질문은 적응하는데 어려웠던 경험에 대해 물어보고 있기 때문에 앞서 언급한 상황으로도 당시 어려움을 보여주는 데 충분해 보입니다.]맡은 업무를 잘 수행하고 있다고 생각했지만 항상 혼나고 인정받지 못하면서 노력을 인정해주지 않은 현실에 불만이 쌓여갔습니다.
본인의 단점을 여과 없이 보여줄 필요는 없습니다.자소서 질문의 핵심은 새로운 환경에 적응해 나가는 본인의 모습을 보 기위함입니다. 따라서 이러한 측면에서 본인이 뛰어남을 어필할 수 있는 내용에 집중하고, 위언급한 본인의 단점은 삭제해주시는 것이 좋을 듯합니다.<앞서 묘사한 동기가 귀감이 되었다> 정도로 정리해 주시는 것이 좋을 듯합니다.]이후 저는 차분하게 일을 처리하기 위해 노력하였습니다.
앞서 언급하였듯이, 자소서 질문 3번에서는 지원자의 <조직이해능력>을 평가하기 위함이고, 이에 따라 본인은 낯선 환경에서 빠른 적응을 위해 어떤 노력을 하였는지에 대해 기술해야 합니다. 따라서 당시 언급한 어려운 상황에서 극복하기 위한 노력이 <낯선 환경을 빠르게 적응하기 위해 했던 노력> 과 어떤 관련성이 있는지에 대한 의미 부여를 해주시기 바랍니다.]
제가 이런 근무환경에 힘들어할 때, 동기간호사는 이미 환자들과, 다양한 전공의, 간호사들에게 신임을 받고 있었고, 더 많은 환자들, 전공의들과 소통하려는 시도를 통해 새로운 문화를 이해하기 위한 노력을 해왔다는 것을 알게 되었습니다.
맡았습니다.]매년 9월이면 동아리 정기공연을 해서 여 름방학 내내 학교에서 연극 연습을 하게 되었는데 합창 연습과 연극은 모두가 참석해서 연습을 해야만 하는 것이었으나 [자소서 질문에서 요구하는 사항에 집중하여, 핵심 사항을 간결하게 전개하는 연습을 해주세요. 당시 상황 설명이 너무 장황되어 오히려 핵심이 되는 메시지를 파악하는 데 어려움이 있습니다.<동아리 정기공연을 위해 여름방학 내내 연습을 하게 되었는데> 이 정도로만 언급해도 내용 전달에 무리는 없어 보입니다.] 불참자가 많아서 연습이 진행되지 않아 동아 리사기가 많이 떨어진 상황이었습니다.
조직의 이익을 위해 주도적으로 행동한 본인의 모습에 더욱 집중해주세요. 글자 수가 많이 초과되고 있어서 위 내용은 삭제하는 것이 좋을 듯합니다.] 저는 우선 팀원들의 참석률을 높이기 위해서 총무로서 당근과 채찍방법을 사용하여 지각을 하거나 불참자에게는 벌금을 부과하는 방법을 적용하였습니다. |
 |
환자, 본인, 경험, 해주다, 상황, 내용, 되어다, 당시, 언급, 설명, 연습, 이다, 업무, 역량, 병동, 간호사, 파악, 해결, 부분, 집중 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2023.02.12
10페이지
