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온라인, 전화고객 상담 등을 통해 서비스에 적합한 영어 소통 방법을 익히기 위해 노력했고, 제품 판매와 가전제품 박람회 참석 등을 통해 다양한 고객들을 만나 그들의 문화 이해를 바탕으로 조금 더 친숙하게 소통하려고 노력하였습니다.
현장실습 경험과 꾸준한 소통을 위한 노력이 대한항공의 세계의 고객들에게 더욱 친숙하고 특별한 서비스를 제공하면서 큰 역할을 해주리라 확신합니다.
따라서 이 부분을 좀 더 대한항공에 맞게끔 변경하여 작성해봤습니다.
잘 작성해주셨으나 다른 예시를 보여드리는 개념으로 내용을 작성해봤습니다.
이 질문은 공동의 목표를 달성하기 위한 협업 및 본인 수행 역할에 대해 작성해주시는 부분이네요.
따라서 그 부분을 고려한 예시 문장을 작성해봤습니다.
장애우, 장애인에 대한 부분을 정리하신 후 내용을 작성해주시기 바랍니다.
이 부분을 위에 작성해봤습니다.
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전 세계인을 고객으로 하는 대한항공의 객실승무원에게 외국어 능력은 필수라고 생각합니다.
온라인, 전화고객 상담 등을 통해 서비스에 적합한 영어 소통 방법을 익히기 위해 노력했고, 제품 판매와 가전제품 박람회 참석 등을 통해 다양한 고객들을 만나 그들의 문화 이해를 바탕으로 조금 더 친숙하게 소통하려고 노력하였습니다.
현장실습 경험과 꾸준한 소통을 위한 노력이 대한항공의 세계의 고객들에게 더욱 친숙하고 특별한 서비스를 제공하면서 큰 역할을 해주리라 확신합니다.
모르고 지나칠 수도 있었던 그 승무원의 서비스는 고객 한 사람 한 사람에게 세심한 관심과 배려를 베푼 서비스였고 이로 다시금 대한항공을 찾고 또 추천하고 싶다는 마음이 생겼습니다.
미국 인턴 실습 당시 부서 간 협업을 통해 업무의 효율과 매출을 높인 적이 있습니다.
그 중에서 제가 맡은 업무는 beauty 제품의 온라인 상담을 통해 고객에게 제품 설명을 하거나 교환 환불 진행을 도와드리는 것이었습니다.
당시 제품에 대한 지식이 없었던 터라, 마켙 개설 전beauty 부서에서 가 발 색상번호 숙지부터가모, 진모를 구별하는 코드 등을 배우며 차근차근 지식을 쌓았으며, 빠르지만 세심한 부분을 놓치지 않으며 협업을 진행하였습니다.
약 두 달간의 협업을 통해 기존의 오프라인 시장과 더불어 온라인 시장의 안정화를 통해 더 많은 구매자를 확보할 수 있었고 매출 증대에도 기여할 수 있었습니다.
협업을 통해 서로의 부족한 부분을 채워 업무의 효율과 성과를 크게 높이는 것뿐만 아니라, 나아가 새로운 분야로 도전하는 장벽을 낮추어, 다양한 경험과 지식 습득을 할 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
또한, 저는 가게를 방문하시는 손님에게 차별화된 서비스를 제공하기 위해, 인터넷을 통해 청주에 관한 지식을 수집했고, 나아가 음식과의 궁합까지 즐겨찾기를 해두며 점차 고객에게 전달해 나갔습니다.
그 결과, 어느 날 방문하신 손님이 블로그를 통해 직원의 청주에 대한 지식이 뛰어나 메뉴를 결정할 때 수월했고 고급 레스토랑에서 서비스 를 받는 것 같다는 호평을 남겨주셨습니다.
기업에 있어 차별화된 성공은 차별화된 노력과 효과적인 분업에 의한 협업에 의해 결정된다고 생각합니다.
따라서 이 부분을 좀 더 대한항공에 맞게끔 변경하여 작성해봤습니다.
아무래도 역량을 묻는 질문이기에 해당 용어를 직접적으로 사용해봤습니다.
또한 앞서 추가한 분량이 있기에 분량을 조절하기 위한 내용 수정을 해봤습니다.
여기서 중요한 것은 문화 이해 및 내가 가진 역량을 활용해봤다는 측면에 대한 서술이 중요하다고 판단됩니다.
따라서 해당 내용으로 변경해봤네요.
소통 방법을 활용했다는 설명은 이미 위에 박람회 등에서 활용해봤다고 충분히 설명된 것 같습니다.
이 부분에선 소통 역량을 서비스 및 영업부분에서 활용했다는 설명을 해주시는 것이 좋을 것 같네요.
일전에 설명드린 바와 같이 마지막 문장을 작성해 주실 때는 소제목 혹은 핵심어를 한 번 더 작성한다고 생각해 주셔야 합니다.
아울러, 외국어 역량과 국제적 감각이 2가지 중요한 역량이라고 판단하기에 해당 용어를 마지막에 한 번 더 작성해봤습니다.
물음표 부분은 꼭 수정해주시기 바랍니다.
왜 그 경험이 최고의 서비스인지를 설득력 있게 설명해주시고 그것이 입사 후 어떻게 발현될 것인지, 그리고 기업에는 어떤 도움이 될 수 있는지를 작성해주시기 바랍니다.
소 제목 및 핵심 어도 잘 작성해주셨고, 그것이 기업에 어떻게 도움이 될 것인지도 잘 작성해주셨습니다.
앞선 내용은 제가 작성한 예시 및 정리 부분을 참고하여 봐주시면 될 것 같습니다.
따라서 그 부분을 고려한 예시 문장을 작성해봤습니다.
장애우, 장애인의 표현에 대한 부분은 좀 더 고민할 문제가 있다고 생각합니다.
장애우, 장애인에 대한 부분을 정리하신 후 내용을 작성해주시기 바랍니다.
당시 프로그램은 장애우 및 장애우 가족이 무엇인가를 해보기도 전에 장애우의 동의 없이 서비스가 제공되고 있었습니다.
이 부분을 위에 작성해봤습니다. |
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서비스, 통해, 고객, 위해, 소통, 노력, 대한항공, 장애우, 프로그램, 대한, 작성, 해주다, 이해, 문화, 부분, 경험, 제품, 역할, 승무원, 전 |
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2023.02.12
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