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롯데시네마,롯데시네마에비뉴엘,롯데시네마서비스마케팅,서비스마케팅사례
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-서비스 경영-
롯데시네마
롯데 시네마 에비뉴엘
Contents
Ⅰ. 서론 Ⅲ. 결론
기업선정배경 정리 및 결론
기업설명
연구방법에 대한 소개
Ⅱ. 본론
SWOT분석
고객만족관리
서비스과정관리
서비스수요관리
인적자원관리
롯데시네마
2
기업소개
01
본론
연구주제 및 방법에 대한 소개
3
롯데시네마
서론
기업소개
SWOT분석
고객만족관리
서비스 수요관리
서비스과정관리
인적자원관리
결론
기업선정배경
-경제성장에 따른 소득의 증대
-소비패턴의 변화
-라이프 스타일의 변화
-영화산업의 큰 성장
-전국적으로 수많은 멀티플렉스 존재
기업소개
01
본론
연구주제 및 방법에 대한 소개
4
롯데시네마
서론
기업소개
SWOT분석
고객만족관리
서비스 수요관리
서비스과정관리
인적자원관리
결론
기업설명(롯데시네마)
기업모토 - ‘사랑, 행복 , 그리고 감동 ’
기업신념
-‘롯데시네마는 항상 고객과 함께 한다’
1999년 10월 일산관 오픈
현재 전국적으로 50여 곳의 체인망을 형성
국내 최초의 ‘원스톱 엔터테인먼트’가 가능한 복합문화공간
기업소개
01
본론
연구주제 및 방법에 대한 소개
5
롯데시네마
서론
기업소개
SWOT분석
고객만족관리
서비스 수요관리
서비스과정관리
인적자원관리
결론
기업설명(롯데시네마 에비뉴엘)
-‘롯데 타운’이라 불리는 명동 일대에
롯데백화점과 롯데영플라자,
롯데 에비뉴엘관과 함께 위치
-프리미엄 상영
관인 샤롯데관
:차별화된 최
고급의 서비
스를 제공
기업소개
01
본론
연구주제 및 방법에 대한 소개
롯데시네마
서론
기업소개
SWOT분석
고객만족관리
서비스 수요관리
서비스과정관리
인적자원관리
결론
연구방법에 대한 소개
6
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2013.05.03
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