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개인적 의사결정과 집단적 의사결정
II.집단적 의사결정
의사결정은 개인이나 집단에 의해서행하여질 수 있다.
집단적 의사결정에는 (1) 델파이(Delphi) 방법과 (2) 명목 집단 기법(NominalGroupTechnique)의 방법이 있다.
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개인적 의사결정과 집단적 의사결정
의사결정은 개인이나 집단에 의해서행하여질 수 있다.
집단적 의사결정에는 (1) 델파이(Delphi) 방법과 (2) 명목 집단 기법(NominalGroupTechnique)의 방법이 있다.
먼저 델파이 방법은 어떤 문제에 대하여 전문가 또는 관련자들로부터 합의점을 찾는 방법으로서 1/응답이 무기명이고, 2/대면적(face-to-face)인회의에서와 같은 즉각적인 환류(feedback)를 통제하고, 3/개인의 의견을 집단적 통계분석으로 처리하여 만족스러운 결과를 얻을 때까지 계속되며, 어떤 불확실한 사항에 대한 전문가들의 합의를 얻으려고 할 때 사용된다.
이 델파이 방법의 장점은 익명성으로 인하여 특정인의 영향을 줄일 수 있을 뿐 아니라 집단의 의견에 개인을 순종시키려는 집단의 압력을 줄일 수 있고, 응답자의 시간을 효율적으로 이용할 수 있고 피드백을 체계적으로 통제하기 때문에 개인의 이권행사로부터 오는 부정적인 영향력을 최소한으로 줄일 수 있는 점이 있지만 단점으로는 반복적인 과정을 거치므로 시간이 많이 걸리고, 절차를 반복하는 동안 응답자 수가 줄어들며 극단적인 의견은 판단의 합의를 얻기 위해서 제외되는 문제 등 이 있다.
다음으로 명목 집단 기법(NominalGroupTechnique)의 방법은 일단의 전문가 또는 관련자들이 한 장소에 모여 각자의 의견을 적어낸 것을 가지고 종합하여 정리한 후 각각의 의견을 검토하는 절차를 만족스러운 수준의 합의가 이루어질 때까지 계속해서 하는 것을 말한다.
이 기법은 기본적으로 6~9명 정도의 소집단을 이용하여 의사결정을 하는 기법이며, 사람이 많을 경우에는 소집단으로 나누어 할 수도 있고 각 집단에 각각의 다른 문제를 제시할 수도 있다.
조직과 인간관계론-이택호/ 강정원 저, 북넷, 2013
인간관계와 커뮤니케이션의 실제/이광자 저/신광출판사 /2019 |
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2023.04.18
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