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클라이언트는 자신이 가지고 있는 감정을 표현하고자 하는 욕구를 가지고 있다.
클라이언트는 자기가 겉으로 표현한 감정에 대하여 사회복지사로부터 공감적인 이해와 반응을 얻으려는 욕구를 가지고 있다.
클라이언트가 가지고 있는 이와 같은 기본적인 욕구는 사회복지 실천에서 모든 클라이언트가 가지고 있는 것으로서 사회복지사와의 일대일의 관계에서 이들 욕구가 충족되어지기를 강력하게 희망하고 있는 것으로 간주한다.
사회복지사는 클라이언트가 자신의 감정을 표현하도록 격려할 필요가 있다.
민감성은 클라이언트의 말이나 행동, 감정에 사회복지사가 적절하면서도 기민하게 대처해가는 것을 말한다.
편견은 사회복지사가 비심판적 태도를 가지며 이를 전달하는 데 장애가 될 수 있다.
사회복지사에 대한 적의 등과 같은 클라이언트의 부정적 감정의 표현이다.
사회복지사의 권리와의 충돌
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Biestek(1957:23-134)은 개인과 의 사회복지 실천에서 사회복지사와 클라이언트 간의 관계가 매우 중요하다는 인식을 가지고 있었으며 이사회복지사-클라이언트 관계가 성공적인 사회복지 실천에 지대한 영향을 미치는 것으로 보았다.
그에 의하면 사회복지사의 도움을 받으러 오는 클라이언트는 7가지 기본적인 욕구를 가지고 있으며 그러한 욕구는 사회복지사에 의해서 사피복지 실천 과정에서 충족되어지기를 바라고 있다는 것이다.
클라이언트는 자신이 가지고 있는 감정을 표현하고자 하는 욕구를 가지고 있다.
클라이언트는 자기가 겉으로 표현한 감정에 대하여 사회복지사로부터 공감적인 이해와 반응을 얻으려는 욕구를 가지고 있다.
클라이언트가 가지고 있는 이와 같은 기본적인 욕구는 사회복지 실천에서 모든 클라이언트가 가지고 있는 것으로서 사회복지사와의 일대일의 관계에서 이들 욕구가 충족되어지기를 강력하게 희망하고 있는 것으로 간주한다.
의도적 감정 표현은 클라이언트가 자신의 감정, 특히 부정적인 감정을 자유롭게 표현하려는 그의 욕구에 대한 인식이다.
허용적 태도를 조성함에 있어 가장 중요한 요소는 주의 깊게 그리고 의도적으로 경청할 수 있는 사회복지사의 능력이다.
사회복지사는 클라이언트가 자신의 감정을 표현하도록 격려할 필요가 있다.
자기 자신의 감정을 클라이언트에게 전가하는 것
통제된 정서적 관여란 클라이언트의 감정에 대한 사회복지사의 민감성과 감정의 의미에 대한 이해 그리고 클라이언트의 감정에 대한 의도적이며 적절한 반응을 말한다.
민감성은 클라이언트의 말이나 행동, 감정에 사회복지사가 적절하면서도 기민하게 대처해가는 것을 말한다.
민감성이나 이해의 수준에서 더 나아가 반응은 클라이언트의 행동과 표현에 대하여 사회복지사가 적절하게 자신을 드러내 보이는 것을 말한다.
사회복지사의 반응은 반드시 구체적인 말이나 행동으로 표현되는 것은 아니다.
특히 클라이언트의 감정적 표현에 대한 적절한 반응은 매우 중요하다.
클라이언트 자기결정의 원칙이란 사회복지 실천 과정에 있어서 클라이언트 자신의 선택과 결정을 하는 자유에 대한 클라이언트의 권리와 욕구를 실제로 인정하는 것이다.
비밀 보장은 클라이언트의 기본적 권리에 기초하고 있다.
그러나 클라이언트의 권리는 절대적인 것은 아니다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017 |
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2023.05.03
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