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III.종결 단계에서 사회복지사의 역할
또 어떤 클라이언트는 종결 면접이 필요함에도 불구하고 더 이상 오지 않겠다고 사회복지사에게 알리고 오지 않는다.
사회복지사를 대치할 대상을 찾는 경우
사회복지사와 클라이언트가 성공적인 원조관계를 종결하는 데에는 상당한 기술이 요구된다.
일반적으로 종결을 위해 사회복지사는 다음의 대처방법이 필요하다.
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계획된 종결에서 그 종결의 시기는 원조관계에 따라 다르게 나타나지만 종결에 대한 생각은 초기 단계에서부터 이루어져야 하며 사회복지사와 클라이언트가 함께 종결에 대한 준비를 해 나가야 한다.
이러한 계획되지 않은 종결은 클라이언트 관련 요언과 사회복지사 관련 요인에 의해 발생할 수 있는데, 클라이언트 관련 요인으로는 클라이언트가 약속 시간에 나타나지 않거나 결과에 대한 형식적인 이유를 제시하고 오기 를 거절함으로써 종결이 된다.
이 경우 종결에 대한 견정은 갑작스럽게 해서는 안 됨을 설명하고 갑작스럽게 종결을 결정하게 되는 요인을 클라이언트와 더불어 탐구할 기회를 가지는 것이 필요하다.
사회복지사는 가능한 한 이런 부정적 감정을 표현할 기회를 주고 극복할 수 있도록 도와준 후 다른 사회복지사에게 의뢰하는 데 대한 준비를 시켜야 할 것이다.
때로는 사회복지사와의 관계를 종결하는 것에 대한 해방감, 목적 달성에 대한 기쁨이나 증진으로 인한 자신감, 사회복지사에 대한 감사함 등 긍정적인 의미 또한 함축하고 있어 종결감정은 부정적일 수도, 긍정적일 수도, 혹은 혼합된 감정일 수도 있다.
사회복지사는 클라이언트가 긍정적인 종결 경험을 하도록 하기 위하여 이런 감정을 표현하도록 돕고 그런 감정을 잘 처리하도록 도와야 한다.
사회복지사가 장기간 클라이언트의 삶에 중요한 역할을 해왔기 때문에 어떤 클라이언트는 종결에 대해 매우 꺼릴 수 있는데 레빈슨(Levinson, 1977)은 종결에서 나타나는 반응을 네 가지로 설명하고 있다.
이럴 경우 사회복지사는 클라이언트에게 독립적으로 문제를 해결하는 것이 목표였음을 강조하여야 한다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 |
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2023.05.03
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