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면접을 시작할 때 피면접자의 협력을 얻기 위해 다음과 같은 사항을 고려하도록 하는 게 좋다.
응답자가 면접에 대해서 가지고 있는 심리적 장애를 극복하도록 한다.
바쁘거나 부재 중일 때 또는 응답자가 면접을 거절할 경우 다음과 같이 대처하는 게 좋다.
그래도 거절할 때에는 면접을 강요하지 않는 것이 좋다.
면접 시 질문하는 태도와 방법
왜냐하면 면접자의 말이 응답자의 응답에 영향을 미칠 수 있기 때문이다.
면접 중 응답자의 대답이 먼저 말한 내용과 상반될 경우
면접 내용은 면접 중에 바로 기록한다.
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면접자 선택의 첫 번째 절차는 필요한 면접자 수를 정하는 것이다.면접자 수를 정하기 위해서는 세 가지 사항이 파악되어야 하는데, 1/첫째는 면접될 표본의 크기이고, 2/둘째는 면접당 추산되는 평균 시간(이동시간, 면접 장소를 찾는 데 드는 시간, 실제 면접 시간, 첫 번째 방문 시 집에 없었던 사람을 다시 찾아가는 데 드는 시간 등이 포함되어야 함)이며, 3/셋째는 면접의 완결에 필요한 시간이다.
면접자, 특히 자원봉사 면접자들에게 임금을 지급할 것인지가 모집 절차에 앞서 결정되어야 한다.
훈련 방법
면접자 훈련은 개인적 훈련과 그룹 훈련이 있으나, 그룹 훈련이 추천된다.
그룹 훈련은 훈련 신간을 단축시킬 뿐만 아니라 훈련 기간 중 제기된 문제들은 모든 참가자에게 도움이 될 수 있다.
훈련시간은 면접 내용에 따라 다르나 대개 한 회당 3-4시간이 좋다고 설명하고 있다.
모든 면접자들은 이 전의 훈련이나 조사 경험에 관계없이 훈련에 의무적으로 참가하도록 하는 게 좋다.
훈련시간 전에 다음과 같은 것을 포함한 봉투(packet)를 면접자에게 제공하는 것이 좋다: 훈련 일정표, 연구사업에 대한 기본 정보, 면접 기술 개발에 관한 조언, 조사도구 1부, 지역사회 비상자원(경찰서 등)에 대한 이름과 전화번호 목록, 필기도구, 기타 관련 정보 및 자료.
연구사업의 목적에 대한 설명은 면접자들에게 연구사업의 본질과 중요성에 대한 명백한 이해를 갖도록 하는 데 도움이 될 것이다.
연구사업의 목적과 배경에 대한 설명은 면접자들로 하여금 왜 그들이 면접자로 일하도록 부탁받았는가에 대해 잘 이해할 수 있도록 하며, 이러한 이해의 증진은 면접자들로 하여금 성실하게 업무 수행을 하도록 함으로써 자료의 타당도를 증가시킬 것이다.
각각의 질문을 실시하는 방법과 그에 대한 반응을 기록하는 방법에 대한 특정한 지시와 함께 조사도구에 실린 질문들을 충분히 검토할 수 있도록 한다.
어느 지역사회의 주민들을 대상으로 면접하고자 할 때 지역사회의 협력을 얻는 방법이며, 둘째는 응답자 개개인에 대해 협력을 얻는 방법이다.
지역사회의 철획을 얻는 방법
면접을 시작할 때 피면접자의 협력을 얻기 위해 다음과 같은 사항을 고려하도록 하는 게 좋다.
바쁘거나 부재 중일 때 또는 응답자가 면접을 거절할 경우 다음과 같이 대처하는 게 좋다.
또한 사전에 조사표를 점검해 보고 질문할 때에는 응답자와 마주보고 자유스럽게 대화하는 것처럼 질문하는 게 좋다.
모른다는 대답을 했을 경우
면접 중 응답자의 대답이 먼저 말한 내용과 상반될 경우
프로빙(probing) 이란 응답자의 대답이 불충분하거나 정확하지 못할 때 추가 질문을 하여 충분하고 정확한 대답을 얻을 수 있도록 캐묻는 질문을 말한다.
면접자는 그 다음 말을 기대하는 듯한 표정으로 상대방을 응시함으로써 대답을 더 계속할 수 있도록 자극을 줄 수 있다.
응답자의 응답이 모순되거나 애매하거나 일관성이 없는 경우에는 캐묻는 질문에 의해 명확한 대답을 얻어낼 필요가 있다.
현장에서 면접 중에 기록하는 방법인데, 현장에서 면접 내용을 모두 기록하는 방법과 중요한 내용만 기록해 두었다가 후에 자세하게 기록하는 방법이 있다.
기억해두었다가 면접을 마친 후 기록하는 방법이고, 셋째는 녹음기 같은 기계를 사용하여 기록하는 방법이다.
면접 내용은 면접 중에 바로 기록한다.
캐물은 질문과 응답을 기록한다.
대인 면접에 의해 자료를 수집하는 경우 면접자와 관련된 여러 가지 문제들이 발생할 수 있다.면접 조사의 완전함을 보장하기 위해 연구자는 현장통제 방법을 계획, 실시해야 한다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 |
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2023.06.14
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