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이를 위해서는 면접자가 면접 내용에 대해서 충분히 알고 있다는 인식을 면접 대상에게 줄 수 있어야 한다.
면접은 면접자가 면접 대상에게 접근하여 대면을 요청한 후 면접 대상이 이에 응함으로써 시작된다.
따라서 면접 대상이 면접자의 면접 요청에 응하지 않을 경우 면접은 이루어지지 않을 수밖에 없다.
면접은 면접자와 면접 대상 두 사람 사이의 상호작용이다.
되도록 면접 상황을 면접자와 면접 대상만의 양자 관계로 맞추어야 한다.
경우에 따라서는 면접 질문의 내용을 미리 암기함으로써 면접 상황에서는 면접표는 보지 않고 면접 대상만을 바라보면서 질문을 할 수 있어야 한다.
만약 신뢰할 만한 면접자료를 원한다면 면접자는 면접 대상이 면접 질문의 내용을 충분히 이해할 수 있도록 천천히 말해야 할 것이다.
어떠한 경우라도 면접자가 면접 대상에게 응답을 알려서는 안 된다.
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이 단계는 면접 대상을 선정하고, 면접표나 면접지침을 작성하여, 면접자들을 선택해서 교육을 시키는 등 면접의 실시를 위해서 전반적인 계획을 수립하는 단계라고 할 수 있다.
여기서는 면접표와 면접지침, 면접자의 선택과 교육에 대해서 검토하기로 하겠다.
면접자가 면접 대상을 면접하여 이들로부터 필요한 자료를 끌어내기 위해서는 면접을 일관성 있게 진행시킬 필요가 있는데 이를 위해 사용하는 것이 면접표 또는 면접지침이다.면 접표나 면접지침은 면접시 면접자에 의해서 질문되고 또 기입될 수 있도록 만들어진 일련의 조직적 또는 비조직적인 항목이나 질문 문항들이다.
즉, 질문지의 경우 응답자는 제한된 질문의 범위 내에서의사를 표시하지만 면접의 경우에는 비록 면접 표에 의해서 면접이 진행된다 하더라도 면접자와 면접 대상은 보다
따라서 조사자를 대신해 서 면접을 수행할 면접자들을 선발하고 선발된 면접자들을 교육시켜야 할 문제가 발생한다.
면접자의 선발과 교육 가운데서 보다 중요한 것은 면접자의 선발이라고 볼 수 있다.
이는 숙달된 면접자가 선발될 경우 교육이 없이도 면접을 성공적으로 이끌 수 있겠으나 면접자의 선발이 여의치 못할 경우 교육에 아무리 노력을 들여보아도 효과가 별로 없을 것이기 때문이다.
적절한 면접자들이 선발되고 나면 이들 선발된 면접자들을 조속히 훈련 또는 교육을 시키는 문제에 당면하게 된다.
면접자의 교육 내용은 면접자에 따라 매우 다양할 수 있다.만약에 면접에 대한 경험이 전혀 없는 면접자들을 교육시켜야 할 경우 시간과 노력을 들여가면서 면접의 기초부터 세밀하게 교육을 시켜야 할 것이다.
면접자의 훈련 및 교육과 관련해서는 다음과 같은 내용 및 절차가 적용될 수 있다.
면접자의 교육에서 때 놓을 수 없는 것은 면접자의 외모나 언행이 단정할 수 있도록 교육시켜야 하며 면접의 처음부터 끝마치는 순간까지 고맙다는 말을 잊지 말도록 교육시켜야 한다.
면접은 면접자가 면접 대상에게 접근하여 대면을 요청한 후 면접 대상이 이에 응함으로써 시작된다.
따라서 면접 대상이 면접자의 면접 요청에 응하지 않을 경우 면접은 이루어지지 않을 수밖에 없다.
즉, 면접자와 면접 대상은 똑같이 시간 소비와 노력에 대해서 적절한 보상을 받아야 한다.면접자가 조사자 자신일 경우 필요한 자료를 얻는 것으로써, 고용된 사람일 경우에는 금전적으로 보상을 받게 될 것이다.면접자가 받는 또 다른 보상은 면접 중에 면접 대상의 행태를 조정한다는 측면에서 영향력의 행사를 들 수 있다.
대개의 경우 사람들은 자기의 의견을 피력할 때 남들이 경청해주는 것을 좋아하는 데 면접 대상이 면접 질문에 대해 응답할 때 면접자가 진지하게 경청함으로써 면접 대상이 사회적 보상을 받은 셈이 된다.
즉, 면접 장소에 면접 대상이 아닌 다름사람들이 있을 경우 면접자의 시선을 면접 대상의 시선에 맞춤으로써 면접 상황이 흐트러지지 않도록 노력하여야 한다.
경우에 따라서는 면접 질문의 내용을 미리 암기함으로써 면접 상황에서는 면접표는 보지 않고 면접 대상만을 바라보면서 질문을 할 수 있어야 한다.
면 접 대상이 면접 질문에 대한 답변을 주저하거나 망설일 경우 면접 질문을 정확하게 반복해야 하며, 손쉽게 답변을 알려서는 안 된다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 |
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면접, 대상, 질문, 경우, 교육, 단계, 자의, 응답, 표, 자료, 사회, 들이다, 선발, 받다, 사람, 연구, 때문, 지침, 사용, 내용 |
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2023.06.14
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