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사회복지서비스 전달체계의 통합방법
완전통합(integration)의 방법으로, 각각의 조직들에 의해 제공되던 서비스들을 통합하기 위해 이들 조직들을 묶어서 완전하게 새로운 단일서비스 구조를 만들어내는 것이다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
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완전통합(integration)의 방법으로, 각각의 조직들에 의해 제공되던 서비스들을 통합하기 위해 이들 조직들을 묶어서 완전하게 새로운 단일서비스 구조를 만들어내는 것이다.
대부분의 경우, 서비스 통합을 말할 때는 완전통합의 방법보다는 단순 조정의 방법을 의미하는데, 이미 분리되어 발달해오던 조직들을 하나의 구조로 묶는다는 것이 쉬운 일이 아니기 때문이다.
전달체계 내의 모든 서비스 실천기관들은 이러한 공동 인테이크 창구를 통해 클라이언트를 공급받고, 비록 부분적이지만 이것 역시 조직들 간에 일정한 정도의 구조적인 통합을 요구하므로, 이것은 종합서비스센터 다음으로 집중화의 강도가 높은 서비스 통합전략이다.
이것들은 조직들 간의 구조적인 연계를 시도하는 것이 아니라, 사례관리자가 중심이 되어 개별 조직들에 분산되어 있는 서비스들을 클라이언트의 욕구에 맞추어서 연결하고 관리해주는 것으로, 조직들 간의 구조적인 통합이나 조정이 현실적으로 어렵다는 점을 감안한다면, 전달체 계의 통합이나 조정을 위해 현실적으로 가장 유력한 대안이 될 수 있다.
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015 |
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2023.09.19
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