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면접에서의사소통 방법은 사회복지사와 클라이언트 사이의 의사소통이 잘 되게 하는 것이 최선이다.
사회복지사는 클라이언트로 하여금 많은 말을 하게 하거나 설령 침묵을 하더라도 침묵의 의미를 파악해야 한다.
사실 클라이언트는 사회복지사를 만나서 자신의 문제, 어려움을 설명하려고 노력하지만 정확하게 표현할 수 없는 경우가 있다.
여기에서 사회복지사가 해석한 내용을 클라이언트에게 직접 전달하는 일을 피해야 한다.
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면접에서의사소통 방법은 사회복지사와 클라이언트 사이의 의사소통이 잘 되게 하는 것이 최선이다.
관찰하기는 면접에 있어서 대상자가 말하지 않는 비언어적인 측면 또는 말하는 방식이나 모순된 내용과 같은 부분에 대한 관찰에 초점을 두는 것이다.
사회복지사는 면접에서 맞은 자세, 표정, 음성의 고저 등 비언어적인 측면을 관찰함으로써 클라이언트에 대한 정보를 얻을 수 있다.
클라이언트가 너무 많은 말을 했다고 생각하여 더 이상 자신을 드러내지 않기를 바랄 때나 계속하기가 괴롭다는 표시로 혹은 표면상으로는 다른 이야기이지만 무의식 속에서 관련이 있는 이야기일 경우 화제를 돌리려 한다.
클라이언트의 이혼 문제를 상담하다가 자칫하면 이혼과 관련된 다른 사람의 문제에로 화제가 바뀌는 경우가 있을 수 있다.
사실 클라이언트는 사회복지사를 만나서 자신의 문제, 어려움을 설명하려고 노력하지만 정확하게 표현할 수 없는 경우가 있다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 |
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2023.09.19
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