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개별 사회사업가의 역할은 주로 클라이언트가 편안하게 감정을 표현할 수 있는 환경을 조성하는 것이다.
전문적인 도움을 주는 사람으로서 개별 사회사업가는 클라이언트와 그의 문제를 관련 지어서 감정의 의미를 이해할 필요가 있다.
개별 사회사업가는 감정을 표현하도록 클라이언트를 자극할 때 그가 무엇을 하고 있으며, 무엇이 일어나고 있는가를, 그리고 이 표현의 사례의 목표에 어떻게 기여하고 있는가를 알아야 한다.
클라이언트의 감정의 의미를 이해하기 위하여 인간 행동에 관한 지식이 반드시 필요하다.
반응은 클라이언트가 초점이 되며, 개별 사회사업가 자신의 욕구보다는 클라이언트의 욕구로 지향되어야 한다.
즉 기관이 클라이언트에게 제공하는 서비스는 개별 사회사업가가 클라이언트를 수용하는 데 영향을 미친다.
즉 사고와 감정의 두 가지 요소를 포함하는 이러한 개별 사회사업가의 태도는 클라이언트에게 전달된다.
개별 사회사업가에 대한 적개심과 같은 클라이언트의 부정적 감정의 표현
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II.의 도적 감정 표현의 원리
VI.클라이언트 자기결정의 원리
Biestek의 7대 관계 원리와 이에 따른 사회복지사의 실천기술에 대해 살펴보자.
민간의 감정을 들여다보는 능력
의도적인 감정 표현은 클라이언트의 감정, 특히 부정적인 감정을 자유롭게 표현하려는 욕구에 관한 인식을 말한다.
개별 사회사업가는 이러한 감정의 표현을 조정하거나 저지하지 않고, 때로는 개별 사회사업 서비스의 일부로서 치료상 유용할 때는 그러한 감정을 적극적으로 자극하거나 격려하면서 의도적으로 경청한다.
통제된 정서적 관여란, 개별 사회사업가가 클라이언트의 감정에 대하여 민감해야 되며, 감정의 의미를 이해하고 클라이언트의 감정에 목적을 가지고 적절히 반응하는 것을 말한다.
클라이언트가 안정감을 느끼지 못할 때 그의 감정을 말로써 표현하지 않거나 할 수 없는 경우가 많다.
개별 사회사업가는 감정을 표현하도록 클라이언트를 자극할 때 그가 무엇을 하고 있으며, 무엇이 일어나고 있는가를, 그리고 이 표현의 사례의 목표에 어떻게 기여하고 있는가를 알아야 한다.
감정 수준에서 개별 사회사업가의 클라이언트에 대한 반응은 개별 사회사업 관계에서 가장 중요한 심리적 요소이며, 개별 사회사업 기술의 가장 어려운 측면이다.
수용이란 개별 사회사업가가 클라이언트의 타고난 존엄성과 개인적 가치에 대한 관념을 항상 유지하면서 클라이언트의 장점과 단점, 호감적 ․비호감적 성질, 긍정적 ․부정적 감정, 건설적 파괴적 태도와 행동을 포함하여 현재 있는 그대로의 클라이언트를 지각하고 다루는 행동상의 원리이다.
비심판적 태도는 개별 사회사업 관계의 한 가지 특징이다.
이것은 개별 사회사업 기능이 문제 또는 욕구의 원인에 대한 클라이언트의 책임 정도나, 죄가 있는가, 없는가를 따지는 것은 제외시키지만, 클라이언트의 태도, 가치 기준 또는 행동에 관한 평가적인 판단을 하는 것은 포함된다는 확신에 기초를 두고 있다.
즉 사고와 감정의 두 가지 요소를 포함하는 이러한 개별 사회사업가의 태도는 클라이언트에게 전달된다.
이러한 비심판적 태도는 사회적 ․법률적 ․도덕적 기준이나 가치체계에 대한 무관심이나 거부를 의미하는 것이 아니다.
클라이언트에 대한 개별 사회사업가의 비심판적 태도는 언어적 반응으로 전달할 수도 있으나 주로 면접할 때의 어조와 태도로 클라이언트에게 전달된다.
개별 사회사업가가 비심판적 태도를 가지거나 전달하는 데 장애가 되는 요인들은 다음과 같다.
비밀보장은 클라이언트의 비밀을 보존하는 데 목적이 있는 것이 아니라 클라이언트의 다른 권리를 보호하기 위하여 필요한 수단이다.
이러한 비밀보장에 대한 클라이언트의 권리는 1/그 자신의 보다 높은 의무, 2/타인의 권리, 3/사회사업가의 권리, 4/사회복지기관의 권리, 5/사회의 권리에 의하여 제한된다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015 |
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2024.03.08
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