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단순 형 사례관리 모델은 사례관리의 근본적인 목적을 클라이언트와 지역사회의 자원 및 서비스와 연계시키는 데 초점을 두고, 사례관리자는 주로 중개자의 역할을 수행한다.
기본적으로 사례관리자는 공식적 ․비공식적인 지역사회 기관과의 원조관계의 형성으로 클라이언트와 서비스의 연계 기능을 수행하고 아울러 개별화된 조언 및 상담 등의 직접적인 서비스를 제공한다.
사례관리는 기본적으로 한 사람의 사례관리자가 중요한 클라이언트를 대상으로 종합적으로 서비스를 관리하는 체계이므로 기본형에서는 팀 접근보다는 개별적 접근이 선호된다.
전문 관리형 사례관리 모델에서 사례관리자는 일반적으로 간접적 서비스로 분류되는 클라이언트의 가족과 지역사회를 대상으로 하는 활동뿐만 아니라 상담 또는 치료의 직접적인 서비스를 제공한다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
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주로 준전문가와 비전문가에 의해 수행되어질 수 있는 단순형에서는 전문가 집단과 팀을 형성하여 타 분야의 전문가와 공동으로 사례관리를 하는 것도 효과적일 수 있다.
이러한 관점에서 기본형 사례관리 모델의 근본적인 목적은 클라이언트와 서비스의 연계와 클라이언트의 동기부여 및 자조능력의 배양을 포함한 상담 서비스를 제공하는 것이다.
그러나 기본형에서는 때로는 준전문가가 사례관리자로 선임될 수 있고 전문가라도 충분한 훈련과 경험을 갖지 않은 사례관리자가 그 업무를 담당하는 경우가 있으므로 문제행동을 분석하고 치료하는 심층적인 상담을 전개하는 데에는 어려움이 많다.
기본형은 사례관리의 핵심적인 기능을 포함하므로 적극적인 클라이언트 발굴, 개별 사회사업에 필요한 사정 및 사례관리계획, 서비스 제공, 서비스 점검의 기능과 클라이언트의 기술 습득을 위한 정보의 제공 및 교육의 기능도 수행하게 된다.
따라서 사례관리자는 중재자, 교육자, 지지자 그리고 클라이언트에 제공된 서비스를 점검하는 역할을 수행한다.
이러한 사례관리자는 주로 준전문가나 전문가에 의해 수행되지만 경험이 많은 사례관리자의 수퍼비전을 받는 것이 바람직하다.
사례관리는 기본적으로 한 사람의 사례관리자가 중요한 클라이언트를 대상으로 종합적으로 서비스를 관리하는 체계이므로 기본형에서는 팀 접근보다는 개별적 접근이 선호된다.
일반적으로 관리자는 조직에서 서비스 계획, 의사결정, 점검, 조정, 자원분배, 통제, 점검 등의 역할을 담당하는 데 사례관리자도 클라이언트에 대한 직접적인 서비스 제공과 간접적인 가족 및 지역사회를 대 상으로 하는 활동에서 이러한 역할을 수행한다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015 |
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2024.06.10
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