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스타벅스 그리고 러브마크
“Pour Your Heart Into It!”
목 차
1. 선정이유
2.1 스타벅스의 마케팅
2.2 ACCEPT FACTORS
2.3 무너지는 성공신화
2.4 SOLUTION - 러브마크가 되기 위해
3. 결론 FUTURE DIRECTION
회사 소개
포천지 선정- 2006년 일하고 싶은 100대 기업 중 29위
2007년 미국에서 가장 존경 받는 기업 2위
한국 능률협회 선정
2007년 한국 산업브랜드파워 커피전문점부분 1위 선정
코어브랜드 조사 2008년 글로벌 브랜드 파워 톱 10위
Starbucks
40여 개국에 총 1만 5000여 개의 매장, 36억 달러의 브랜드 가치
비즈니스위크지가 선정한 세계 100대 브랜드
(2007년 88위)
문화 아이콘
커피전문점
감성마케팅
오감마케팅
성공신화
선정이유
고객감소,
주가 급락
맥도날드와
던킨의 커피 사업 경쟁
불공정거래에 대한 비판
비만추방 캠페인의 표적
스타벅스는 지금 브랜드를 넘어서 러브마크로 가는 길에서 주춤하고 있다.
흔들리는 스타벅스
선정이유
소비자는
왜 스타벅스를
택했을까
미각
후각
청각
시각
촉각
감성마케팅
오감마케팅
마이크로 마케팅
고객 접점에 적극적으로 다가가 마이크로 미디어를 통해 판촉, 전개하는 방법
불특정 다수인에게 광고를 하는 비용을 오히려 점포나 사람에게 투자
목표고객에게 접근할 수 있는 곳에 점포를 개설하고 점포를 마치 광고판처럼 노출
고객 접점인 점포와 종업원을 통해 판촉
마이크로 마케팅
“전염성 있는 수다”
소비자의 입소문을 통해 상품이 화제 거리로 자연스럽게 부상하는 것
스타벅스 오픈 시 가장 신경 쓰는 것 가운데 하나가 매장 위치.
새로 매장을 잡을 때 매장 위치가 그 지역의 상징 (Landmark)이 될 수 있는지를 꼼꼼히 따진다
스타벅스 앞에서 만나자“
스타벅스를 끼고 오른쪽으로 돌면 돼
구전마케팅
FUNCTION UTILITY
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2013.05.08
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