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SNS 마케팅을 통한고객과의 커뮤니케이션 전략
CJ VIPS 어린이대공원점
목차
서론
주제선정동기
SNS란
SNS를 통한 마케팅 외식업체의 사례
본론
VIPS 어린이대공원점
환경 시장에 대한 SWOT 분석
VIPS의 SNS 마케팅
현황
문제점
결론
향 후 VIPS의 SNS 마케팅 방안 제안
주제 선정 동기
고객이 자신이 사용하는 상품에 목소리를 내고자하는 욕구 높아짐
이에 따라 일방적인 단순광고(TV광고, SMS)만으로는 기업을 어필하기 힘들어짐
스마트폰 사용자의 폭발적 증가로 여러 기업에서 스마트폰을 이용한 마케팅에 관심 급증
쌍방소통이 원활할 경우 소비자의 기업에 대한 만족도 증가한다는 분석
SNS란
Social Network Service의 줄임말로 온라인상에서 지인과 그 밖에 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있는 인적 네트워크 서비스
Social Media라고도 함
Cyworld, Facebook, Twitter, Blog, Myspace 등
카페, 동호회 등의 폐쇄적 커뮤니티 서비스와 달리 ‘나’를 중심으로 불특정 다수와 관심사를 공유함
2010년 11월 현재 국내 싸이월드 가입자 수 2500만, 트위터 200만, 스마트폰 사용자 500만 명
SNS 용어
트위터 (Twitter)
‘지저귀다’라는 뜻의 twitter와 동음어로 140자 내의 짧은 말로 서로의 안부나 의견을 올릴 수 있는 마이크로 블로그
Following : 내가 친구로 맺은 사람
follower : 나를 친구로 맺은 사람
블로그 (Blog)
Web+Log의 줄임말로 개인이 자신의 관심사를 자유로운 형식으로 올리는 1인 미디어
이웃 : 블로그 사용자간 친구의 개념(싸이월드의 1촌)
스마트폰 (Smart Phone)
PC와 같은 고급기능을 제공하는 휴대전화
스마트폰 어플리케이션(Application, 어플, 앱)
스마트폰 사용을 위한 응용 프로그램(유료와 무료가 있음)
SNS를 통한 마케팅
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2013.05.09
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