인터넷 쇼핑몰 구축 제안서
1. 소개 -----------------------------3
1.1 B2C
1.2 도입효과
2. 인터넷 쇼핑 몰 현황 ----------------5
2.1 세계 시장분석 및 동향
2.2 국내 시장분석 및 동향
3. 구축절차 -------------------------8
-목차-
소개
- B2C
고객관리
[ B2C : 전자상거래 ]
배송업체
공급업체
전자 상거래는 일반 고객과 기업간 전자적 거래를 의미.
적용 범위 : 단일 품목의 전문적 몰, 백화점 형식의 다중 몰등…
상품을 판매하는 모든 부분
→e-Business를 위한 기반.
소개
전자 상거래 도입효과
고객의 필요를 더 빠르게 반영.
시장의 변화에 더 빠르게 적응.
운영 비용을 절감.
주요 고객, 제휴 업체들과 더 긴밀한 협력 관계를 구축.
회사의 홍보 효과.
→ 때문에 많은 오프라인 기업들이 온라인으로 진출.
- 도입효과
[자료: 포레스터리서치 ]
- 세계 시장분석 및 동향(1)
상거래의 시장 규모 상승
오늘날 상황
- 외부 조직과의 Interface 요구 증대
- 확장부분 : CRM (고객관계관리), SCM (공급망관리)
참고) CRM : 고객 정보를 분석하여 1:1 맞춤기능을 지원하기 위한 고객관리 부분
SCM : 공급사 등의 물류흐름(제품,생산,판매, 유통) 등을 계획,관리 부분
인터넷 쇼핑 몰 현황
[자료: IDC, accenture ]
2006년까지, 기존 온라인 그룹들의 운영 비용 (Operating Costs)이각 산업에 따라 15%에서 40%까지 절감되고, 주당 이익 (EPS)은 30% 에서 80%까지 상승할 것으로 예상.
2006년에서 2008년 사이, e비즈니스가 모든 사업에 기본으로 정착하면서 ‘e비즈니스’란 용어 자체가 사라지게 될 것으로 예상. [ Gartner Group ]
- 세계 시장분석 및 동향(2)
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2011.04.08
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