사회복지 개론
사회복지실천과정 초기단계, 개입단계, 평가 및 종결단계에 맞게 직접 클라이언트와 면접을 통한 실천과정을 단계에 맞게 자세히 기술하시오.
1. 클라이언트와의 면접
면접이라는 말은 최소한 두 사람 이상이 어떠한 ‘목적’을 갖고 함께 이야기를 나눈다는 것을 의미한다. 특히 ‘상호적 관점’은 사회복지 면접에서 중요한 의미를 지닌다. 이와 같이 ‘상호성’과 ‘목적있는 대화’ 라는 개념은 사회복지 면접과 같이 원조를 목적으로 하는 면접의 기반을 이루는 것이다.
면접의 규칙에는 클라이언트의 요구에 대한 기관의 서비스와 클라이언트가 말하는 것을 경청하고 그들이 말하는 방식에 대해 관찰하는 것, 클라이언트가 잘못된 기대를 가지지 않도록 원조관계 및 임시계약 수립, 중립성을 유지하며 도움을 원하는 클라이언트와의 약속, 비자발적인 클라이언트에게 선입관을 가지지 않고 비자발적인 클라이언트와의 약속을 하는 것 등이 있다.
2. 초기단계
면접과 관련된 일반적인 고려사항에서는 첫째, 옷차림과 행동이 있다. 옷차림새나 행동방식 때문에 면접이 방해받아서는 안 된다는 것이다. 둘째, 호칭이 있다. 호칭은 성에 존칭을 붙여 부르도록 하며 개인적 취향과 상황의 특수한 요건에 따라 결정될 수 있다.
셋째, 사적인 질문과 언급이 있다. 클라이언트의 사적 질문에 대한 의도를 파악하고 사적 관계는 되도록 맺지 않는다.
원조 상황에 대한 사회복지사와 클라이언트의 반응에서는 클라이언트와의 계약과정에 발생하는 것들이 있다.
첫째, 서비스에 대한 클라이언트의 선택권한에는 클라이언트의 자기결정권 존중이 있으며 둘째, 클라이언트가 무력감을 느끼는 것과 셋째, 사회복지사는 자신의 역할에 대한 사회복지사의 강점을 통제할 수 있어야 한다. 넷째, 클라이언트는 사회복지사에게 도움을 받기 위해서는 대해 일정한 신뢰감을 가지고 있어야 한다는 점이다.
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2013.07.04
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