사회복지 프로그램 개발
1. 프로그램 개발의 필요성
사회복지조직은 다양한 모습으로 존재하지만, 기본적으로 욕구를 가진 사람들의 삶의 질을 유지․향상시킴으로써 행복과 보다 나은 삶을 살수 있도록 영향을 주기 위해 전문적이고 체계적인 서비스를 제공하도록 사회적으로 위임받은 곳이라고 정의 할수 있다. 특히 사회복지시설은 여러 가지 이유로 가정의 적절한 보호를 받을 수 없는 사람들에게 최소한의 의식주를 포함하여 교육, 사회적 기술훈련, 여가활동, 의료 및 심리치료 및 재활 서비스를 제공하는 곳이다.
이러한 정의 속에는 일반 다른 조직과 구별되는 사회복지시설의 특징 세가지가 내포되어 있다. 첫째, 사회복지시설은 자신의 생활상태를 개선․유지시키고자 하는 클라이언트와의 직접적 접촉과 공동생활을 통하여 서비스를 제공하는 사회복지제도의 최일선(front line)에 위치한 조직이다. 둘째, 시설 생활자에게 서비스를 제공하는 스탭들의 전문적 역량과 기술이 서비스의 효과성을 좌우할 수 있다. 셋째, 사회복지시설은 서비스 제공을 통해 생활자의 복지를 증진시키고 유지하도록 사회로부터 위임을 받았기 때문에 그 존재의 정당성은 사회로부터 부여받을 수 있다.
이러한 특성은 사회복지서비스가 전달되는 과정은 본질적으로 조직적인 특성을 반영한다는 원칙을 반영하고 있다. 서비스는 조직적 과정을 통해서 생산되고 소비되기 때문이다. 즉, 서비스는 개인과 개인에 의한 관계가 아니라 개인과 조직간의 관계로 이루어진다는 것이다. 서비스 전달의 핵심적인 과정은 전문가와 클라이언트의 대면적인 관계에 의존하기는 하지만 전문가는 개인 자격으로서가 아니라 조직의 성원으로서의 자격을 가지고 관계를 맺는 것이다. 따라서 사회복지시설들이 생활자들에게 훌륭한 서비스를 제공하기 위해서는 조직의 특수성을 이해하고 프로그램의 개발 및 실천 기술을 확보하고 있어야 한다.
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2011.04.29
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