[자원봉사론] 자원봉사 조직에서 갈등이 일어나는 원인은 자원봉사자와 직원간의 관계, 동료 자원봉사자간의 관계, 자원봉사자와 클라이언트간의 관계에서 갈등이 일어나는데, 이러한 갈등을 해결하는 전략
목 차
1. 자원봉사 조직의 갈등 원인
1) 과업의 의존성(interdependence)
2) 목표와 역할의 기대 차이
3) 지각의 차이(differences in perceptions)
4) 조직의 제도
2. 자원봉사활동 시 갈등의 실태와 갈등관리
1) 자원봉사자와 직원 간의 갈등
2) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
3) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
3. 갈등해결의 기본 전략
1) 지배
2) 회피
3) 타협
4. 자원봉사 조직에서의 갈등을 해결하는 전략
1) 자원봉사자 상담원조
2) 자원봉사활동의 사회적 조장
3) 불타는 열정 유지
5. 결론
참고문헌
1. 자원봉사 조직의 갈등 원인
1) 과업의 의존성(interdependence)
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2013.10.28
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