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효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 커뮤니케이션(Communication)의 장애요인과 개선방법
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효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 커뮤니케이션(Communication)의 장애요인과 개선방법
목 차
1. 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법
(1) 보충설명(following up)
(2) 통제된 정보흐름(regulating information flow)
(3) 피드백 활용(utilizing feedback)
(4) 감정이입(empathy)
(5) 반복(repetition)
(6) 상호신뢰 조성(encouraging mutual trust)
(7) 적시성(effective timing)
(8)단순화된 언어(simplifying language)
(9) 적극적인 경청(effective listening)
(10) 소문의 활용(using the grapevine)
(11) 레드필드(C.E Redfield)의 효과적인 커뮤니케이션의 운영상의 원칙
2. 커뮤니케이션(Communication)의 장애요인과 개선방법
◆장애요인
◆개선방법
1. 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법
오늘날과 같은 정보화 사회는 커뮤니케이션의 사회이기도 하다. 이러한 사회에서 커뮤니케이션의 역할은 매우 중요하다. 따라서 커뮤니케이션의 본래의 기능을 다하기 위해서는 그것이 보다 체계적으로 운영되어야 한다. 즉, 모든 정보가 수시로 필요한 사람에 의해 적절히 활용되어야 하고, 조직에서 경영계층에 있는 모든 사람들이 자기 나름대로의 어떤 의사결정을 내리려 할 때 그것에 필요한 모든 정보를 뒷받침해 줄 수 있는 효율적인 커뮤니케이션 시스템이 이룩되어야 한다.
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2013.10.31
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