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서비스품질관리 실패사례분석,서비스실패,빕스실패사례,빕스품질관리,서비스품질관리실패사례
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서비스 품질관리
실패사례 분석
Index
서비스 실패 정의
서비스 회복의 정의
빕스 소개
빕스의 실패 사례
결론
서비스 실패 정의
서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험
서비스 실패 정의
서비스 실패의 유형
서비스 실패 정의
고객 불만의 확산경로
서비스 회복의 정의
서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰성을 (재)구축하기 위한 기업의 노력
서비스 회복의 정의
서비스 회복의 유형
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VIPS마케팅전략,VIPS실패원인,빕스마케팅전략,.. |
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서비스품질관리실패 및 성공사례,서비스의실패.. |
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항공사 서비스품질 경영사례 분석 |
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[ VIPS 빕스 마케팅사례 PPT ] VIPS 빕스 성공.. |
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빕스서비스개선방안,TGI서비스마케팅,아웃백서.. |
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VIPS vs ASHLEY,빕스vs애슐리,빕스마케팅전략,.. |
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빕스 VIPS 경영,마케팅전략 사례와 빕스 SWOT분.. |
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빕스 기업분석,빕스 경영전략사례,빕스 외식산.. |
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품질의 분류와 품질비용, 품질관리의 구분과 품.. |
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[최종본]_제14장._서비스_품질_관리_-_성공,_실.. |
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VIPS 빕스 SWOT분석 |
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서비스 품질관리 |
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2014.03.10
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