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[사이버경제학] 전자상거래의 현황과 문제점 － 전자상거래 현황 및 문제점 해결방안에 대하여
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[사이버경제학] 전자상거래의 현황과 문제점 － 전자상거래 현황 및 문제점 해결방안에 대하여
서론
인터넷이 급속적으로 확산되고 발전함에 따라 일반 소비자들을 대상으로 인터넷을 이용한 전자 상거래가 많이 이용되고 있다. 인터넷이 발달하기 이전에 이루어진 전통적인 상거래에서는 물건이 소비자에게 이르기까지 여러 단계를 거쳐야 했으면 그에 따라 소비자들이 물건을 받는데 많은 시간이 소요되었다. 거래 대상과 거래 시간에 제약이 있었기 때문에 일부 지역을 대상으로 제약된 영업시간에 거래가 이루어졌다. 이에 따라 거래가 효율적이지 못하고 구매자들의 의사에 상관없이 일방적인 마케팅 활동이 이루어졌다. 또한 고객의 불만이 있을 때, 즉각적인 반응을 하는데 어려움이 따랐고 영업사원들이 판매 활동을 해야 했기 때문에 인건비나 그에 따른 비용이 많이 들었다.
하지만 인터넷을 이용한 전자 상거래에서는 이러한 제약이 없다. 기업과 소비자가 바로 거래를 하고 거래 대상과 시간에도 제약이 없다. 또한 고객이 필요한 것을 신속하게 포착하여 즉시 대응 할 수 있다. 즉, 누구나 하루 24시간 365일 중 원하는 시간에, 어떤 교통 수단이 필요 없이 단지 컴퓨터와 마우스, 모뎀이나 랜 카드 하나만으로 편하게 앉아서 원하는 물건을 살 수 있게 된 것이다.
전자 상거래의 확산에 따라 기업들은 이제 인터넷을 기업활동의 일환으로 생각하게 되었고 그리하여 인터넷을 통하여 이윤을 추구하기 위해 소비자들의 관심을 모을 수 있는 흥미 있고 신선한 정보를 제공하기 시작했다. 또한 전자 상거래가 완벽하게 구현되기 위해서 기술적인 부분에도 관심을 가지고 개선하기 위해서 노력하고 있다.
이러한 전자 상거래의 이점과 노력에도 불구하고 아직까지 전자 상거래가 이루어지는데는 많은 장애와 문제점이 있다. 이러한 문제점은 기술적인 문제 뿐 아니라 소비자들의 의식 구조와 태도 면에서의 문제도 포함된다. 전자 상거래가 원활히 발전하기 위해서는 이런 문제점들을 해결해야 할 것이다.
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2014.09.26
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