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동부화재 마케팅전략분석
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‘고객 우량화 전략’ 차별화된 서비스.
차별화된 고객 가치를 제공하는 상품 및 서비스 개발
목차
1. 기업소개
동부화재 해상보험 : 1962년 자동차보험 전문회사로 창업
오늘날까지 손해보험 업계의 리딩 컴퍼니로 이바지.
브랜드 체계
대표 브랜드 : ‘프로미(Promy)
장기보험 : ‘프로미 라이프’
자동차보험 : ‘프로미카’
1-(1). 기업 소개
차별화된 경영전략
① 정확한 위치정보를 활용한 자동차정비업체와의 협력적인 비즈니스 모델 개발과 긴급출동 자동화시스템(WAP)을 구축
→ 업계 최초로 10분 이내에 사고현장에 출동
② 모든 업무를 현장에서 One-Stop으로 처리하는 모바일 보상을 세계 최초로도입 → 고객과 더 가까운 곳에서 신속한 보상처리가 이루어지도록 발전
경영목표(비전)
‘글로벌 경쟁력을 갖춘 고객가치를 창조하는 초우량 보험회사’ 라는 비전.
C C No.1 제2기 경영혁신을 새롭게 시작
① 고객가치의 극대화를 위한 World Best 수준의 채널
② 상품 및 서비스경영시스템의 경쟁력 확보와 Global 수준의 인적 자산의 가치 제고
→고객만족도 1위, 기업가치 1위, 종업원 만족도 1위의 지속적인 기업을 만들어
나가려 함
1-(2). 경영전략, 비전과 목표
1-(2). 경영전략, 비전과 목표
1-(3). 목표달성을 위한 전략단계
2. 마케팅전략
전략방향
추진전략
전략방향
추진전략
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2016.09.22
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