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삼성전자 스마트폰 옴니아 마케팅실패 사례분석및 마케팅전략제안
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마케팅 실패사례.
-옴니아
1. 브랜드 선정배경
사실 마케팅이라는 것을 제품의 판매를 위한 기능 하나로만 좁혀 본다면 우리 조가 마케팅 실패 사례로서 옴니아 2를 분석하는 것에 의문이 생길 수 있다. 왜냐하면 판매의 측면에서 봤을 때 옴니아 2라는 스마트 폰의 마케팅이 꽤나 성공적으로 보일 수 도 있기 때문이다. 하지만 휴대폰 시장에서 특히 스마트 폰 시장에서의 마케팅이라는 것은 절대적으로 장기적인 관점에서 계획되고 또한 평가되어야만 한다. 우리는 그런 측면에서 옴니아 2의 마케팅은 실패라고 결론 내릴 수 밖에 없었다. 옴니아 2의 등장과 함께 국내 소비자의 많은 관심과 그에 따른 판매량 증가는 머지않아 옴니아 2의 보상 논란, 옴레기로의 전락 등 삼성에 적지 않은 타격을 주는 대대적인 사태로 번지게 되었다. 이는 호감도를 유지하는 것을 목표로 하는 CRM마케팅을 간과함으로써 일어난 판매량과 상관없는 여지없는 마케팅 실패 사례이며 우리 조는 삼성이라는 큰 브랜드를 업고 최초 국산 브랜드라는 타이틀로 당당히 시장에 선보인 옴니아 2가 대체 무엇 때문에 시장에서 완전히 매장될 수 밖에 없었는지를 다양한 각도에서 조사하고 평가해 보았다.
2.시장 상황분석
옴니아2가 출시될 당시 시장 상황분석을 하자면, 대부분의 사람이 휴대폰을 소지하고 있었다. 핸드폰의 대중화가 실현되어 휴대폰은 생활의 필수품이 되어있었다. 또한 IT의 대중화가 이루어져 있었다. 이로인해 IT기기들의 소형화가 진행되었다. 당시 PMP나 MP3등의 기기들도 최소화된 모형으로 출시되었다. 또한 기술의 발전으로 통합과 융합이 실시되었고 이는 스마트폰으로 발전하게 되었다. 즉, 기술의 발전과 핸드폰의 대중화라는 시장 상황이 PC가 휴대폰 속으로 들어간 스마트 폰을 만들었고 이는 큰 파장을 불러 일으켰다.옴니아2가 출시된 2009년 휴대폰 판매현황을 보면, 삼성이 19.5%를 차지하면서 업계 2위에 있었다. 다음 사진은 2009년 휴대폰 판매현황을 나타낸 표이다.
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2016.09.22
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