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네이버라인 마케팅 4P 분석
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네이버라인
마케팅 4P분석
1. Product (제품전략)
네이버 라인은 2011년 6월 23일 일본에서 처음으로 서비스를 개시하여 16개국 언어로 제공하며 현재 230여 개국에서 4억명의 이용자가 사용하고 있다.
핵심 서비스는 바로 메신저 서비스이다. ‘소중한 사람과 연락’이라는 바탕으로 탄생한 서비스인만큼 라인이 고객의 본질적인 욕구를 충족시켜주는 부분은 바로 메신저 송수신에 있다. 그런데 라인은 핵심서비스에서보다 보조 서비스에서 보다 더 많은 수익을 창출한다. 더 많은 수익이라기보다 보조서비스를 통해 거의 모든 수익을 창출한다고 볼 수 있다. 많은 소비자는 메신저 어플을 통해 친구에게 선물을 보낸다거나 메신저에 들어가는 스티커 등을 사며 라인을 더욱 많이 이용하고 있다. 그리고 핵심 서비스를 포함하여 라인의 모든 서비스를 이용하기 위해서는 소비자는 안드로이드 마켓이나 애플 앱스토어 등 가치 지원 서비스인 어플을 다운 받을 수 있는 마켓을 반드시 이용해야 한다.(컴퓨터용 라인 제외)
반면 라인의 핵심 서비스를 포함한 각종 서비스를 이용하기 위해 반드시 있어야 하는 가치 지원 서비스와는 달리 라인은 가치 증대 서비스를 가지며 다른 경쟁사와는 차별화를 한다.
2. Price (가격전략)
- 유료 어플들은 돈이 든다는 특성상 구매의사 결정과정부터 평가를 확인하고 제품정보를 세밀히 따져보는 등 사용함에 있어서 거리감을 가질 수밖에 없다.
하지만 네이버라인은 무료 어플로써 제품성의 자신감을 가지고 써보고 난 뒤 제품을 평할수 있게끔 하여 사용자를 확보하기 용이하고 불만사항을 개선 해가며 브랜드 이미지를 구축할 수 있다.
- 네이버라인의 개발비는 수억 원을 넘는다고 하지만 애플리케이션 같은 프로그램은 유형의 제품이 아니라 수량에 따른 제조 원가는 존재하지 않는다.
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2017.10.27
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