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대한항공 마케팅 4P분석
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대한항공
마케팅믹스 4P분석
1. Product (제품전략)
- 공항 서비스
출국수하물 국내 국제 연결서비스, 국내 왕복 탑승수속 서비스, 도심공항 터미널 탑승수속 서비스, 국내선 연결 탑승수속 서비스, 한 가족 서비스, KAL LOUNGE 서비스, KAL FAX 전송 서비스, 국내선 Pet Cage 무료제공 서비스, 명함(Coating) 서비스
대한항공은 당일 이내에 최초 출발지로 돌아오시는 전 승객을 대상으로 출발지 국내 전 공항 카운터에서 복편 탑승 수속을 통한 탑승권을 사전에 교부한다. 또한, 강릉과 속초 출발, 서울을 경유하여 제주를 포함한 영호남지역으로 여행하거나 영호남지역에서 영동지역으로 여행하는 고객들을 위해 국내선 연결탑승수속 서비스 를 실시하고 있다. 다음으로 한 가족 서비스는 대한항공 국제선을 이용하시는 서울 출/도착 한국인 중 직원의 도움을 필요로 하는 고객을 위해 공항 출발시점부터 경유지 및 도착지 공항에서의 예약, 발권, 운송 및 객실 전 분야에 걸쳐 제공되는 종합 서비스이다. 또한, 해외 운항 항에 운영 중인 KAL Lounge에 VTR 또는 VCR을 설치하여 최근 한국의 주요 News(KBS News - 경제, 문화 스포츠 중심)를 시청할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
- 예약 서비스
사전 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스, 예약 무료전화 서비스, 독일 무료 리무진 버스 서비스, 24시간 예약 서비스, 인터넷 예매 서비스, Fax 예약 서비스.
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2017.10.27
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