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현대카드 STP분석
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현대카드
STP분석
1. Segmentation (시장세분화)
구분 기준
설명
연령
20대 후반 ~ 30대
- 신용카드 사용에 대한 긍정적 인식
- 감성적 소비 성향. 할인/혜택 등의 부가서비스에 대한 욕구 높음
- 신용카드의 기본적 사용목적과 실용적 가치를 중시함
40대 ~ 50대
- 보수적 소비성향. 핵심속성인 할부서비스를 중요시함
소득
고소득
- 가격수준이 높더라도 삶의 수준에 맞는 고품격 서비스를 원함
중/저소득
- 생활 전반에서의 할인혜택을 원함
Life
Style
Multiple
- 전반적 라이프 스타일에 맞는 일반적인 혜택을 다양하게 제공
Shopping
- 쇼핑활동에 서비스 제공
Travel/Ent
- 여행 및 여가생활을 위한 서비스 제공
Prestige
- 상위 0.05% 고객을 위한 VVIP 서비스 제공
Life
- 통신요금/우체국 캐시백, 포인트적립 등의 서비스 제공
Airline
- 항공여행을 위한 집중된 서비스 제공
2. Targeting (목표타겟선정)
현대카드M의 주 타겟은 25～35세의 안정적 소득이 있는 직장인이다.
(감성적,차별화 된 속성에 관심)
(1) 고관여 소비자
현대카드가 내세우는 속성인으로써 주말레저 교외활동에 가장 쉽게 매혹될 수 있는 계층.
충성도가 생기면 충성고객으로 가격정책(현금서비스 수수료 연체료)과 같은 부수적인 정책을 바꾼다고 해서 쉽게 반응하지 않고 공연수익에 관여하지 않음.
시장에서 점유율을 높이고 매출을 늘리는데 좋은 그룹이다. 하지만 이 타겟은 외환카드의 타겟고객과 거의 일치하기 때문에 단시간에 현대카드의 인지도와 매출을 성장시키기 위해서는 타겟고객을 더욱 세분화하고, 특성을 파악하는 것이 필요하다.
신용카드 속성을 중시, 실용 가치를 중시하는 20～30대.
더욱 이성적으로 판단할 수 있는 30～40대.
느낌을 중시하는 20대들은 감성적이라 볼 수 있다.
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2018.04.05
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