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귀족마케팅
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귀족 마케팅
지은이: 김 상헌, 오 진미 펴낸 곳: 청년정신
마케팅은 기업이 아닌 고객의 입장에서 모든 고객에게 최고의 만족을 주는 것이다. 귀족 마케팅은 우리가 알고 있던 일반 마케팅과는 다른 것이었다. 많은 사람들에게 만족을 주는 것보단 소수의 사람들을 위한 마케팅이 귀족 마케팅이다. 그래서 책을 읽게 되었고 마케팅의 차별화된 방법을 알 수 있게 되었다.
그럼 귀족 마케팅이란 무엇이며 귀족 마케팅의 특징, 귀족 마케팅에서 중요시 되는 것은 무엇이 있을까
우선 귀족 마케팅이란 일반 마케팅과는 달리 차별성을 두는 것이다. 모든 고객에게 똑같은 대우를 해 주는 것이 아니라 기업의 입장에 더 많은 이익을 창출해내는 고객에게 더 많은 혜택을 주고 서비스를 해주는 것을 말한다. 예로 들면 은행의 수익 중 대부분을 10명중 1~2명이 창출해 낸다는 것이다. 그래서 그 극소수의 고객을 위해 그들에 대한 마케팅이 강화되고 서비스가 극진해 진다는 것이다.
귀족 마케팅의 특징은 일반 마케팅과는 달리 특정인을 위한 마케팅 전략을 짠다는 것이다. 마케팅 전략을 수립할 때 수많은 고객들을 다 만족 시킬 수는 없지만 그래도 대다수의 고객이 만족할 수 있도록 마케팅 전략을 수립한다. 그러나 귀족 마케팅은 단 한 사람을 위해서 마케팅 전략을 수립하고 서비스를 제공한다. 이 의미는 대부분의 고객들이 올리는 수익보다 한사람으로 인해서 창출되는 수입이 훨씬 크기 때문에 그렇다. 강남의 한 단란주점에서 단 한 손님을 위해 다른 손님을 받지 않은 적이 있는데 그 이유가 단 한 손님이라 해도 그 하루의 매출을 충분히 올릴 수 있기 때문이다. 한 특정인데 대한 마케팅인 만큼 그 사람에 대한 정보나 계속적인 관심이 매우 중요하다. 또 귀족 마케팅의 특징은 물건을 많이 팔아서 조금의 이익을 남기는 것보다 조금의 물건을 팔아도 조금의 이익을 남긴다는 것이다. 남들이 가질 수 있는 물건은 그들에게는 아무런 의미가 되지 않는다.
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2011.03.10
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